本报讯（通讯员王天君）近日，国家金融监督管理总局焦作监管分局办公室《关于2023年度辖内银行业机构消费者权益保护监管评价情况的通报》发布，中行焦作分行获得“二级A”评级，取得焦作市金融系统第一名的好成绩。

2023年度，中行焦作分行消费者权益保护工作始终坚持金融工作的政治性和人民性，牢固树立“以客户为中心”的核心价值理念，不断深化业务发展与消保工作的深度融合，扎实推进“党建+消保”工作模式创建，消保工作取得显著成效。

该分行采用多种形式开展金融知识宣传活动。分行行长参与“行长讲消保”活动视频录制，各支行行长积极参与各类宣传活动；在沁泉湖反诈主题公园设置反诈宣传牌匾；成功承办“个人外汇面对面”政策宣讲活动，进一步畅通政策传导，推动便利化措施更好落地实施，提升个人外汇服务水平；联合市科协、联通公司焦作分公司、解放区老年大学等单位成功承办“银龄跨越数字鸿沟”科普专项宣传活动。

该分行自行创作、拍摄的原创视频《猎人行动》获得好评，通过视频号广泛传播，以实际行动履行社会责任。

下一步，中行焦作分行将继续提升消保操作与服务质效，强化中行教育宣传品牌建设，夯实责任，以维护金融消费者权益为宗旨，依法合规经营，贯彻长效机制，不断提升服务水平，为创建和谐金融环境贡献焦作力量。