本报讯（通讯员张辉）近年来，工行焦作马村支行按照总行、省分行工行驿站的建设要求，多措并举加强适老化服务，提升老年客户服务体验。

优化服务环境。该支行在营业大厅设置敬老专座，配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，方便老年客户阅读业务资料和填写单据。同时，优化营业大厅的布局，设置无障碍通道，确保行动不便的老年客户能够顺利进入营业厅。

提供贴心服务。设立老年客户服务专窗，优先为老年客户办理业务。对于行动不便的老年客户，提供上门服务。

开展金融知识普及。定期举办金融知识讲座，重点讲解防范金融诈骗、识别假货币、理财规划等方面的知识。发放金融知识宣传资料，配有图片和文字说明，方便老年客户阅读，让老年客户在金融领域也能感受到温暖和关爱。