温馨、整洁的市住房公积金管理中心综合服务大厅，为用户提供优质服务。

9月22日举行的全省首届政务服务系统职业技能竞赛上，市政务服务中心住房公积金分中心代表我市参赛，捧回大奖。

本报记者 梁智玲

核心提示

住房公积金，圆您安居梦！住房公积金制度的广泛实施，帮助千家万户圆了安居梦想。近年来，焦作市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，在市住房公积金管委会的决策监督下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务好住房公积金缴存职工、服务好房地产市场平稳健康发展、服务好焦作市经济建设为根本宗旨，各项工作全面提升，业务指标快速增长，制度效用显著发挥，赢得了社会各界的一致好评。

惠民政策 服务缴存职工

贷款最高额度提高到80万元、降低住房公积金使用门槛、扩大住房公积金使用范围……近两年来，为更好满足居民刚性住房需求和多样化改善性住房需求，促进我市住房消费，助力我市房地产市场平稳健康发展，我市多次优化调整住房公积金贷款政策，深受缴存职工好评。

在提高贷款额度方面，我市实施一系列惠民政策：将单笔最高可贷额度由60万元提高为80万元；将职工连续正常缴存住房公积金36个月以上降低为24个月以上就可享受最高缴存时间系数。提高贷款计算公式中的倍数，倍数由原来的20倍提高至30倍（计算公式：贷款额度=住房公积金缴存余额×倍数×缴存时间系数）；将单方缴存住房公积金的最高可贷比例由不超过总房价的60%提高为不超总房价的80%；将职工在购买、建造、翻建、大修自住住房时，由最高可提取账户余额的80%，调整为最高可提取账户全部余额（账户余额不能为零）。

在降低住房公积金使用门槛方面，我市延长购买二手房贷款时房产做抵押的期限，由30年减房龄改为40年减房龄；共同借款人可以申请提取其住房公积金账户余额为借款人提前结清贷款；在计算贷款使用次数时，夫妻离异再贷款不再计入其中。

在扩大住房公积金使用范围方面，我市将租赁住房提取的，由“租赁公租房、廉租房”调整为“租赁公租房、廉租房和其他性质住房的”，可提取住房公积金；自住住房建筑面积由原来的90平方米以内（含90平方米）提高为144平方米以内（含144平方米），符合条件的可享受贷款贴息。

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这一系列住房公积金惠民政策的实施，为广大缴存职工在完成刚需和改善性住房需求时提供了更多的支持，也让更多住房公积金资金有效地注入我市房地产市场，对促进我市房地产市场健康稳定、经济社会高质量发展提供了支撑。去年，我市住房公积金实现增值收益2.16亿元，全市归集住房公积金35.46亿元，共为8.19万名职工提取住房公积金28.43亿元，发放个人住房贷款0.30万笔共10.49亿元，支持购房面积38万平方米。

优质服务 赢得社会口碑

在我市，办理住房公积金业务很方便！这已经成为广大缴存职工和缴存单位的共识。近年来，市住房公积金管理中心持续推进优质服务，通过融合“线下线上”业务、推进数字化建设、优化服务事项等方式，让公积金各项服务工作更加精准、高效。

“线下线上”业务融合发展。市住房公积金管理中心充分利用《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》《投诉管理制》及《柜面规范化服务标准》等，使线下服务更规范、更统一。不断优化以综合管理系统为核心的覆盖门户网站、12329服务热线、网上服务大厅、手机APP、微信公众号、自助终端、抖音号等多个渠道的综合服务平台，并开通了移动审批功能，充分利用“豫事办”“焦我办”“住房公积金跨省通办”等平台，扩宽线上业务办理渠道，特别是“住房公积金跨省通办”业务，在住建部要求的13项高频业务基础上，实现了38项业务跨省通办，走在全国同行业前列。

数据赋能提升服务质效。市住房公积金管理中心通过全国住房公积金监管平台，共享13项行业内数据，积极与省、市大数据对接，共享房管、不动产、民政等部门的数据，利用区块链技术，打通住房公积金行业内外的业务数据核验，提升基础数据真实性。依托电子政务外网，利用市政务服务大数据局电子证照库、电子印章和电子签名系统，率先实现了市级电子证照使用、归档和授权管理等功能，为“四电”应用奠定坚实基础。实现了缴存业务全程零材料网上办、马上办、随时办；月冲还贷、提前还本、提前结清、变更还款账号等高频业务，无须人工核验，实现即办即享智能审批，“云签名”不用现场签名等，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

数据治理助力“数字化”建设。市住房公积金管理中心为向各单位提供更高质量的共享数据，高度重视数据治理工作。一是积极落实数据管理主体责任。加强数据全生命周期质量管理，利用基数调整等业务办理时机，同步推进数据的补录、核准等工作，规范数据采集，确保数据真实、准确、完整。二是实现数据高效共享。按照住建部要求，实行“一数一源一标准”，实现数据资源清单化管理。按照工作职能需要，依法建立数据共享机制，以实际业务为牵引，拓展共享数据范围，动态更新数据共享接口标准。加强数据共享授权管理，推进数据共享“可用不可见”。三是促进数据有序利用。依法依规采集实际业务所涉及的相关数据，持续汇聚多源数据。积极探索数据标签化，完善数据库分类和功能，探索建设多维数据仓库，对数据资源进行价值挖掘，提升综合分析和应用数据的能力，充分发挥数据要素价值。

不断优化服务事项。市住房公积金管理中心从流程改进、效率提高方面入手，优化业务流程，规范操作规程，修订了业务指导书，提高了业务办理的质量和效率。编制“白话版”业务指南，用缴存职工喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言，让群众“知得清、办得明”。设立“一件事一次办专区”，梳理了购房提取、购房贷款、退休提取等多项业务一件事一次办业务清单，从而为做好优化营商环境工作奠定基础。推行电子合同，群众通过手机APP可领取电子合同，服务更加便捷高效。上线“亮码可办”，职工办理异地贷款业务时，出示“电子码”，工作人员通过全国住房公积金监管服务平台实时查询验证职工缴存信息，快捷办理。

创新思路 助推经济发展

近年来，市住房公积金管理中心不断探索和推进制度创新、机制创新，推进管理和服务高质量发展，在提高服务水平、规范内部管理、“数字化”公积金建设等方面，做了大量而卓有成效的工作，建立了行政审批标准化、服务流程标准化、服务项目标准化、监督考核标准化、现场管理标准化和安全应急标准化6个方面148项管理制度的标准体系，得到了住建部、省住建厅以及市委、市政府的充分肯定，多次捧回“国字号”荣誉，得到了社会各界的高度赞扬。

记者了解到，市住房公积金管理中心先后两次获得国家级社会管理和公共服务标准化试点，全国共有400余家同行业和窗口单位到该中心进行考察学习，受住房和城乡建设部委托，编著了《住房公积金窗口服务和管理实务手册》，在全国同行业进行推广。为提高我市政务服务人员整体服务水平，受我市市场监督管理局委托，该中心起草编撰了《政务服务窗口文明服务规范》等4项地方标准，统一规范了全市窗口单位工作人员的文明用语、仪容仪表和服务标准，为优化全市营商环境工作作出了积极贡献。9月22日举行的全省首届政务服务系统职业技能竞赛上，市政务服务中心住房公积金分中心代表我市参赛，在全省20支代表队中脱颖而出，喜获大赛团体一等奖。该中心参赛选手贾思获得个人二等奖，程璐、谢彦分获个人三等奖。

记者了解到，市住房公积金管理中心以服务好住房公积金缴存职工、服务好房地产市场发展、服务好全市经济建设为根本宗旨，在助企纾困和“政银”惠企方面，持续破解涉企服务“中梗阻”问题。该中心在全省率先建立了住房公积金领域“政银”对接机制，与合作的9家受托银行签订了降低住房公积金缴存企业融资成本协议，缴存住房公积金的企业和个体工商户有融资需求时，可向这9家银行申请专属金融服务，银行在原利率的基础上下浮5~15个基点，从而为缴存企业和个体工商户开通一条新的融资和降低融资成本的渠道。截至目前，已有100余家住房公积金缴存企业获得银行贷款10亿余元。

同时，市住房公积金管理中心在优化营商环境、助企纾困方面也做了大量工作。降低贷款楼盘准入门槛，贷款楼盘准入由建筑主体施工形象进度达到总规划层数的二分之一降低为取得商品房预售许可证，增强企业资金流动性。为持续破解涉企服务“中梗阻”问题，该中心积极开展了企业大走访、大调研活动，与企业面对面交流，摸清、摸准企业在发展中遇到的问题，聚焦企业所需，解决问题10项，以精准服务提振企业的发展信心，使各项惠企利民政策直接惠及市场主体。

（本栏照片由市住房公积金管理中心提供）