本报记者 王 颖

基层治理“千条线”，一张“微网”巧串联。提起马村区的微网格，群众无不竖起大拇指。听民意、解民忧、办实事，一张张分布在村（社区）的微网格，让基层治理更精细。一组微网格故事，带您感受无“微”不至的微网格服务。

“要不是你们来帮忙，俺家今年的玉米怕是收不好！”10月30日，家住演马街道西演马村的王道安老人拉住入户走访的微网格员卢泰琳连声道谢。老人一家三口，儿子在外地务工，“三秋”农忙时没法赶回来。眼瞅着地里的3亩多玉米已经成熟，两位老人却力不从心，十分着急。

“人误地一时，地误人一年。秋收秋种都是有时节管的，一刻也不能耽误。”王道安老人说。正在他发愁时，卢泰琳来到家里：“叔，你和俺婶年纪大了，地里的活儿我们帮着干。”他当即联系了玉米收获机和村里的其他微网格员。第二天上午，大家就来到王道安家的玉米地，帮着收玉米、装车、晾晒。

颗粒归仓，心里不慌。收完玉米，压在王道安老人心头的大石头落地了，他逢人就念叨：“咱村的微网格员真不赖，给老百姓办实事！”

群众遇到难事，微网格员走上前帮忙；家长里短的小事，微网格员也挂在心头。

“姨，昨天你说想洗洗头发，今天正好天气不错，你躺着我帮你洗洗。”10月28日上午，秋日阳光正好，九里山街道九里山社区微网格员郑清田敲开独居老人张治玉家的门。“中，咱现在就去。”她们说着就朝楼院北边的连心小屋走去。

“这上了年纪，在家里弯腰洗头很不方便，社区真是帮我们解决了大难题。”张治玉老人说着，脸上堆满了笑容，“儿女不在跟前，清田总是来帮忙，跑前跑后，照顾可好！”

阳光照在老人身上，暖暖的，她眼睛微闭，郑清田双手有力道地给她按摩头皮，老人惬意地享受着。

融情于网，“微网”情深。九里山街道居民以退休矿工和家属为主，辖区60岁以上老年人占常住人口的90%。街道聚焦群众需求，微小化划分网格、精准化服务群众、多元化提供保障，让群众的幸福感和获得感在“家门口”升级。

在马村区，群众不仅是基层社会治理的受益者，也是参与者。那些活跃在群众身边的微网格员听民声、传民意，让群众真正成了基层治理的主角。

“年轻人上班忙，周末了小孩子们的作业没人辅导，咱社区能不能想想啥办法？”前段时间，冯营街道东苑社区居民马荣献向微网格员王莺莺说起自己的烦心事。

很快，冯营街道的年轻干部们自发组成“童伴妈妈”服务队，周末到东苑社区“儿童之家”为辖区的孩子们辅导功课，教他们绘画、做手工，度过精彩又充实的周末。

微网格员就是近邻，走访过程中，他们用闲话家常的方式，拉近和居民的距离，不仅收集到居民的真实需求与期盼，更让居民感受被倾听、被理解的温暖。

“咱们这些居民楼年数都不短了，有些阳台的砖破损、掉落，很不安全。”东苑社区北街居民陈强国对微网格员张丹说。

群众有需求，社区来帮办。东苑社区党支部书记、居委会主任徐秀叶立即组织微网格员和居民们进行商讨，提出切实可行的解决方案，对破损阳台进行修整，消除安全隐患。

在马村区，微网格里的感人故事还有很多。近年来，该区坚持以党建赋能基层治理，划细划小基层治理网格，按照“地域相邻、规模适度、无缝覆盖、方便服务”的原则，根据人口密度、面积大小、居住环境、发展需要等因素，构建341个全科网格、2589个微网格。同时，按照“联近、联亲、联熟”的原则，选优配强2589名微网格员，构建起“微网格吹哨，上级部门报到，居民群众参与”共治共建共享的基层治理新格局。每一天，微网格员在距离群众最近的地方，第一时间感知、上报、反馈，用心用情做优服务，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，实现社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、社区管理无盲点，群众的幸福指数连连攀升。