本报记者 王 冰

生活中，交通事故往往伴随着赔偿纠纷，若双方协商不成，又错过了责任认定的最佳时间，纠纷的处理难度会大大提升。近日，孟州市诉调中心就受理了一起道路交通事故纠纷，经过调解员的说理释法，当事双方定纷止争，收到了良好的社会效果。

6月中旬，13岁的少年A某骑电动自行车时，将同向行驶的B某撞倒，造成B某受伤。A某父母及B某家属得知消息后，迅速赶到现场，并拨打了120救护电话。B某家属录制了现场情景，准备拨打122道路交通事故报警电话，A某父母阻止并表示，两家住一条街上，乡里乡亲的，可以协商解决，自己家愿意承担费用。B某及家属见对方言辞诚恳，没有报警。

经医院诊断：B某头皮血肿、皮肤挫伤、头晕头痛伴有高血压、Ⅱ型糖尿病，医生建议住院接受治疗。A某父母当晚赶往医院看望，并送去1000元。B某住院14天，医疗费3000余元。出院后，B某要求A某赔偿医疗费、护理费、营养费等费用7777.18元。A某父母认为，B某伤情并不严重，只愿再赔偿1000元。两家协商不成，B某到镇人民调解委员会申请调解，未达成一致。

8月下旬，B某将A某及其父母诉至法院，法院将案件转至诉调中心调解，由调解员贾军负责调处。

贾军了解过具体情况后，约A某父母进行初步沟通。贾军结合《民法典》中损害赔偿相关条文进行说明：B某要求支付医疗费、护理费、营养费等诉求合理。但A某父母坚持表示只赔偿1000元。

次日，双方再次来到调解室进行调解。贾军转换调解思路，先向A某父母释法：按照《道路交通安全法实施条例》第七十二条规定，A某未满16周岁驾驶电动自行车上路，已属违法，若B某坚持追究，可能会影响周围人对A某的评价，进而影响A某的发展；事故发生时，B某家属要求拨打道路交通事故电话报警，被A某父母阻拦，导致如今事故责任无法认定，因此理应承担不利后果。A某父母认真考虑后，表示愿意再赔偿B某3000元。

贾军又向B某说情：双方住一条街，低头不见抬头见，现在让一步，既能尽早解决事情，不用再花时间浪费钱打官司，也利于之后邻里相处。B某表示，至少对方要赔付医药费，其他的费用可以不再要求。

经过调解员的不懈努力，双方当事人最终达成和解，以A某父母向B某一次性赔付3000元了结此案。

本案中，人民调解员一边说理释法，一边耐心劝解，不仅成功解决此次纠纷，更是帮助邻里关系重回和睦，为社会的稳定贡献积极力量，充分彰显了人民调解在维护社会和谐中的重要作用。