本报讯（记者翟倩倩）今年年初以来，解放区医保局聚焦医保宣传和服务质量提升两大领域，以党建促业务、以业务显党性，充分发挥党员先锋模范作用，加强调研、真抓实干，使医保服务更有力度、更有温度。

强化理论武装。设立党员示范岗，党员带头、深入基层，走进社区、服务窗口，面对面开展医保政策宣讲，解答群众关心关切问题，使医保政策宣传更接地气、更有效果。党支部牵头，梳理医保经办服务全流程，制定统一规范的操作标准和行为准则，明确服务承诺，确保每位来访群众都能享受到优质服务。

细化救助管理。组建党员先锋服务队，专攻疑难杂症，为特殊群体提供一对一服务，解决群众在医保报销、异地就医等方面的急难愁盼问题。目前，对解放辖区2292名困难群众进行摸排走访，解答医保政策疑问，了解待遇享受情况，将困难群众医疗保障待遇管理做细做实。

优化便民服务。建立健全服务质量评价体系，党员带头参与，定期开展服务态度、办事效率、问题解决等方面的满意度调查，及时发现并整改存在的不足，不断提高群众满意度。