本报讯（记者孙阎河）日前，工行焦作环城东路支行工作人员凭借敏锐的观察力和过硬的业务能力，成功堵截一起电信诈骗案，守护了客户资金安全。

前不久，一客户到工行焦作环城东路支行办理大额转账业务，工作人员按照惯例询问资金来源和转账用途时，客户含糊不清且眼神躲闪，其异常反应立刻引起工作人员的高度警觉。于是，工作人员再次询问交易对手情况，而客户依旧不愿配合，且情绪激动。出于对客户的资金安全负责，工作人员并没有因为客户的过激反应而放弃，而是继续安抚客户情绪并耐心进行解释。看到工作人员友好的态度，客户也慢慢平静下来，并告知工作人员本次转账是为了网购翡翠原石。随着交谈的继续深入，工作人员发现这位客户前期的交易都是通过微信进行，并不是通过官方网站实施交易。对此，工作人员马上提醒客户，很可能遭遇了电信诈骗。之后，该支行负责人帮助客户联系了反诈骗中心，民警在了解完事情经过后，提醒客户先暂停转账。最终，该支行协助警方成功堵截该起电信诈骗案。

该支行负责人表示，保护客户资金安全始终是工行员工义不容辞的责任。今后，将继续要求全体工作人员时刻保持警惕，严格替客户把关。同时，进一步加强反诈宣传，增强客户防范意识，帮助客户识别各种电信诈骗。