本报讯（记者孙阎河）日前，瑞众人寿焦作中心支公司通过重疾先赔服务，及时解决了客户李女士一家面临的困难，获得了客户称赞。

今年10月份，家住博爱县的李女士因腹部不适，到当地医院就诊，经术后病检，确诊为结肠癌。这一噩耗让李女士一家犹如晴天霹雳，而后续的治疗费用也让他们倍感焦虑。就在此时，李女士想到了2017年自己在瑞众人寿购买的一份重疾险，便赶紧联系了保单服务人员，咨询相关理赔事宜。服务人员在详细了解了李女士的病情后，确定其符合投保险种的保障范围，并且告知对方，瑞众人寿已经启动了重疾先赔服务，客户可以提前申请理赔，及时解决面临的经济困难。

该中支接到客户报案后，当天就安排工作人员前往医院进行探访，然后积极联系主治医生深入了解客户病情及治疗情况，并协助李女士收集理赔资料、填写理赔申请书，使李女士的理赔资料当天得以提交并顺利结案。李女士获得瑞众人寿重疾保险金17万元，实时到账。

据了解，瑞众人寿推出“重疾院内理赔”服务以来，已有大量重疾客户未出院就已获得理赔款，充分展现了“诚实守信，客户至上”的服务理念。