本报记者 高新忠

记者近日走进市住房公积金管理中心综合服务大厅，看到的是工作人员一次次耐心指引，办事群众一个个满意而归，处处透露着融洽与和谐。

15项现场精细化管理技法提升服务环境。“中心采用了分类管理、色彩管理、行迹管理等15项现场精细化管理技法，对服务现场的物品、设施、环境等要素进行标准化管理，保证‘进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄’，做到服务热情、周到、文明、有温度。”市住房公积金管理中心相关负责人说。

多项便民服务打造有温度的服务模式。该中心时刻以解决群众急难愁盼事为出发点，以让群众满意为落脚点，为群众提供“帮办代办”“有诉即办”“容缺受理”“上门服务”“延时服务”“绿色通道”等服务，着力打造有速度、有温度的住房公积金服务模式，为企业和群众办好事、办快事、办成事，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

“带押过户”简化二手房交易流程。在住房公积金贷款业务办理中，该中心推出了“带押过户”（交易房屋贷款为住房公积金贷款），实行住房公积金“带押过户”后，在二手房交易中，一方面卖方无须筹集资金还贷解押，不再有还款压力；另一方面在受理住房公积金贷款过程中办理过户，交易风险降低。“带押过户”为二手房交易节省了交易时间，降低了交易难度和成本。截至目前，已成功办理2笔。

“按月转账帮付房租”减轻职工租房压力。在住房公积金提取业务方面，该中心推出了“按月转账帮付房租”，减轻职工租房压力。与相关商业银行对接，破解技术难题，优化业务系统，实现工商银行、农业银行、交通银行等银行的“租房提取住房公积金”按月转账，租房职工每年只需办理一次，即可自动按月到账。业务开通以来，已为近200名租房职工办理该业务。

建立“政银企”对接机制助力企业融资。该中心紧紧围绕纾难解困、惠企便民的服务理念，在全省率先建立住房公积金领域“政银企”对接机制。缴存住房公积金的企业和个体工商户有融资需求时，可向住房公积金委托银行申请专属金融服务，受托银行在原利率的基础上下浮5~15个基点，从而为缴存企业和个体工商户开通一条新的融资和降低融资成本的渠道。截至目前，助力197家企业融资24.90亿元，节省利息1221.84万元。

支持房地产市场平稳健康发展。该中心一方面降低贷款楼盘准入门槛。贷款楼盘准入由建筑主体施工形象进度达到总规划层数的二分之一降低为取得商品房预售许可证。目前，已为50余家房地产企业办理200余栋楼的准入手续。另一方面支持我市“保交房”工作。对我市支持“保交房”融资的受托银行，采取激励措施。目前，在全市支持“保交房”资金存放激励工作中，该中心共激励存放资金3.36亿元。

出台惠民新政助力职工安居。该中心今年年初以来紧紧围绕落实租购并举住房制度，着力在政策惠民上出实招、求实效。出台了优申请材料、降使用门槛、提贷款额度、扩使用范围，大力支持刚性住房需求，倾斜灵活就业人员和多子女家庭缴存职工等十几项惠民政策。截至10月底，为2058名职工发放贷款7.77亿元。