本报讯（记者李新和）打造清廉窗口，丰富清廉载体，坚持人民至上，推进清廉建设……眼下，走进中站区政务服务和大数据管理局服务大厅，浓浓的清廉文化氛围扑面而来。这是该局以营造高效廉洁的政务环境为目标，全面推进清廉窗口建设，助力中站区高质量发展的一个缩影。

近年来，该局按照清廉中站建设总体工作要求，紧密围绕清廉机关建设示范点创建标准，立足自身职能特点和行业特色，深入开展清廉大厅建设，形成“1234”工作法，即围绕一个目标（清廉大厅建设）、畅通两种监督（线上监督+线下监督）、落实三项行动（“制度明廉”行动、“数字助廉”行动、“清风护廉”行动）、打造四个办理（打造集成服务“一次办”、智能终端“自助办”、惠企利民“中好办”、民呼必应“专区办”等政务服务优质品牌），以“五清”举措为抓手，全力推进清廉大厅建设，持续改善政务服务营商环境水平，不断增强人民群众的满意度、获得感。

营造清风氛围，涵养为民情怀。该局认真落实“第一议题”、党风廉政专题会议等制度，加强廉政文化建设。政务大厅设置“廉洁政务承诺签名墙”，干部职工在签名的同时书写廉洁寄语；综合窗口设立“清廉岗”，时刻警醒工作人员信守廉洁承诺，牢记服务宗旨，不断增强廉洁自律的服务意识。同时，大厅自助服务区开辟了廉政文化书吧，通过悬挂廉政文化宣传展板、电子显示屏循环播放清廉小故事和廉政警示语等形式多样的廉政文化宣传，营造“处处可见清廉、人人皆知廉政”的浓厚氛围。

树立清正作风，锻造务实队伍。该局出台《清廉大厅建设工作方案》，细化了《政务服务中心人员管理考评方案》《“红旗窗口”和“服务标兵”评选办法》等成套管理规范标准，以“硬约束”提升清廉大厅建设“软实力”。同时，开展窗口服务竞赛和业务讲堂提升活动，今年年初以来，共开展业务讲堂活动8次，评出红旗窗口6个、服务标兵10个。紧盯廉政风险点，规范权力运行，设立进门引导岗、前台综合岗、后台审批岗，“三岗”分事行权、分岗设权、分级授权，提升事项集成度，实现不见面审批，杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等现象，降低了廉政风险。

厉行清明服务，推进廉洁政务。该局科学规划了综合受理窗口、统一发证窗口，协调区级27家职能部门及刻章、公积金、银行机构全部进驻，构建“综合受理、分类审批、一窗出证”的政务服务集成审批机制。在大厅配置查询一体机、自助复印机及休息椅、轮椅、残疾人卫生间等无障碍便民设施，设置母婴室，营造温馨舒适的办事环境。提供免费查询、复印、邮寄、刻章“四免”服务。严格执行首问责任、一次性告知、限时办结等服务制度，有效倒逼窗口人员提升服务品质。同时，推行全场景、引导式，全周期、个性化“套餐式”服务，实现了行政审批大提速和政府效能大提升。

筑牢清廉防线，畅通监督渠道。该局畅通“线上+线下”两种监督方式，落实政务大厅“一窗一码”，群众可通过扫描评价二维码对政务服务全过程进行综合点评。今年上半年，该区政务服务共接受群众线上评价108503条，好评率100%。在大厅设置了意见箱、投诉簿、公开投诉电话，收集群众意见建议，落实巡查工作制度，开展不定时、全周期专项巡查，集中整治工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”等问题，不断拓展清廉建设的成效。同时，从人大代表、政协委员、民主党派、新闻媒体、企业代表等各界人士中聘请10名同志为社会监督员。

智慧清新助廉，开启云上模式。该局高标准建设了智慧城市平台，实现1100余路视频监控、24万项数据资源统一汇聚，建成“1+1+3+N”的新型智慧城市体系，推出“项目建设”智慧场景，为优化营商环境、提升基层治理能力、加快建设服务型政府提供了有力支撑。同时，建立完善了区、街道、村（社区）、区直单位三级四方民呼必应平台，实行7×24小时工作模式，受理市12345交办、“中好办”小程序等渠道来源的与企业群众生产、生活密切相关的问题，确保“民有所呼、我有所应”。