本报讯（记者李新和 通讯员田刘颖）“这个小区今年首次供暖，我们多次安排人员检查供热管网和换热站设施，确保问题早发现早解决，让群众温暖过冬……”11月19日，武陟县纪委监委工作人员在该县孔雀城小区就供暖准备工作进行实地走访时，万德热力有限公司负责人介绍。

冬季供暖切实关系群众民生福祉。该县纪委监委将群众冷暖作为民生“必答题”，主动靠前监督，聚焦供暖领域的突出问题，坚持“源头问诊”与“末端把脉”相结合，切实以供暖的温度提升群众满意度。

该县纪委监委针对上个供暖季群众反映强烈的暖气不暖、供热不均、管网故障等突出问题，及时“问诊”供热源头，督促职能部门和企业主体未雨绸缪、主动作为，10月底前对供热管网、换热站、供热首站等重点环节进行全面检查维护，以监督力度保障供暖温度。

积极“把脉”供热末端，该县纪委监委整合“室组地”力量，成立专项督导组，明确职责分工，进一步夯实相关行业主体责任、职能部门监管责任，紧盯供暖工程建设、供热服务保障、住户室内温度、民生诉求解决等群众反映强烈的突出问题，通过实地查看工程进度质量、电话抽查维保反馈、入户走访体验等方式开展监督检查，建立问题台账、细化任务分解，确保责任到人到岗，全力保障群众温暖过冬。截至目前，该县纪委监委督促城管、住建等部门履职尽责，共开展监督检查3轮次，发现并解决影响供暖问题106个，推动化解供热难小区4个，惠及居民400余户。

在此基础上，该县纪委监委督促供热部门增加电话热线数量，公布供暖热线和服务热线，严格落实24小时值班值守制度，对群众报修和投诉问题快查快修、限时办结，切实做到让群众的声音听得见、群众的问题有回应。同时，畅通“线上+线下”监督举报渠道，持续对供热问题“跟进式”监督，常态化开展“回头看”，严肃查处冬季供暖工作中的不作为、慢作为、假作为、漠视群众利益等突出问题，以铁纪保障供暖季民生温度。