本报讯（记者詹长松）今年年初以来，解放区行政审批局从企业和群众视角出发，以党建为引领，围绕政务服务高频事项办理的提质增效，落脚群众急难愁盼的彻底解决，持续推出“五个一”新模式，深耕政务服务沃土，着力打造“解民忧 放心办”政务服务品牌。

一图导航，服务更贴心。该局年轻党员主动担当，对辖区1个政务服务中心、10个便民服务中心及57个社区（村）便民服务站点信息数据进行采集汇总，制作出全市首张政务（便民）服务中心（站点）地理位置图，并在“高德地图”“百度地图”软件上进行标注，为企业和群众提供地理位置查询、导航服务，真正打通惠民服务“最后一公里”。

一码搞定，服务更用心。为方便群众办事，该局党员干部带领业务骨干加班加点，为每个政务服务高频事项生成专属二维码。群众扫码便可实现办事信息的即时获取和业务办理，体验到详细的办事指南、业务咨询、在线申报及进度查询等服务。

一单联办，服务有速度。区政务服务大厅设置“一件事”综合受理窗口，依托河南省一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区，通过一次申请、一套材料、一窗受理、并联办理的方式，实现多个关联事项并联办理、同步审核、一单联办。

一线应答，办事更放心。解放区12345政务服务热线中心办公室驻在大厅，与政务服务平台“好差评”“企业纾困360”“有诉即办”等渠道协同联动，全方位、多渠道收集政务服务领域问题；实行“7×24小时”全天候人工服务，确保群众诉求“听得到、转得快、办得实”，逐步打造便捷高效规范的政务服务“总客服”，推动企业和群众急难愁盼问题高效化解。

一帮到底，服务暖民心。该局组建了一支由党员带头的帮办代办队伍，为企业和群众提供一对一咨询、指导和帮办代办服务。对“疑难杂症”及需要跨部门、跨层级办理的事项，通过全程跟踪和联席联办等方式，提供全流程、全方位的帮助和指导，确保企业和群众顺利办成事，助力解放营商环境进一步优化，企业高质量发展。

坚持党的领导，发挥党建作用，是政务服务工作的根和魂。该局聚焦“优化解放政务环境，打造一流政务服务中心”这条主线，坚持领导干部包片、负责人包窗口、青年党员干部上一线，不断解决急难愁盼，将“解民忧 放心办”政务服务品牌擦得更亮。