本报讯（记者刘旭）“邻里议事厅”内，社区工作人员和居民面对面畅谈，在有商有量、和谐轻松的氛围中化解矛盾、解决难题；夏天帮忙拆洗被褥，下雪天送饭上门，隔三岔五到家里做家务、陪聊天，微网格员像“亲闺女”一样守护辖区老人；居民在“连心会”上反映社区路灯昏暗，社区积极协调想办法，30盏崭新的路灯很快点亮社区夜空……这是近来发生在马村区冯营街道辖区居民身边的便民事、贴心事、幸福事。

近年来，冯营街道坚持党建引领，积极推进“一会三微”基层治理模式，以“月初干群连心会”为载体，创新“微网格+微治理+微服务”机制，聚力网格化管理、精细化服务、信息化支撑，实现“巧治”“共治”“善治”，群众获得感幸福感安全感显著增强。

“连心会”凝聚治理“大合力”。以“月初干群连心会”为平台，社区“两委”、联户党员、微网格员和群众代表齐聚一堂，通过“两委”述职、财务公开、群众评议等，压实“两委”干部责任；“晾晒”党员积分，让每个党员肩上有责、行为有尺；居民说变化、想点子、谈期待、话发展，共同缔造幸福生活圈。今年以来，该街道通过“月初干群连心会”解决居民急难愁盼问题23件。

“微网格”让巧治“有方法”。按照社区楼栋分布情况，将辖区划分为70个微网格，按照“联近联亲联熟”原则，通过个人自荐、群众推荐等方式，选聘70名威望高、公益心强的微网格员，每名微网格员联系10户左右居民；建立微网格员每天走访排查和每周工作例会制度，日常开展政策法规宣传、社情民意收集、便民服务代办等工作；定期开展网格晒比评、擂台赛等活动，评选季度“金牌微网格员”及年度“五星微网格员”，形成比学赶超的良好氛围，大大提高网格治理工作质效。

“微治理”让共治“有阵地”。依托社区“邻里中心”，设立“邻里议事厅”，对微网格队伍收集的难以解决、牵涉面广的问题提交议事平台，开展协商议事，共同破解小区治理难题。居民们逐步从社区治理“旁观者”变成“合伙人”再到“当家人”，汇聚起共建共治共享的合力。今年以来，通过邻里协商议事，已解决“飞线”充电、排水管道堵塞、私搭乱建等问题38个，利用辖区闲置地打造微景观4处，人居环境日日新。

“微服务”让善治“有温度”。针对辖区老年人多的情况，冯营街道积极延伸微网格员服务触角，持续擦亮“夕阳红窗帘行动”、“一条被子”助老活动、“长者生日宴”和“大姐帮帮团”等服务品牌；依托“邻里中心”，打造“200米邻里服务圈”，组织人员上门提供帮办代买、免费理发等18项特色服务，并为66户独居老人安装摄像头，发放智能手环等助老设备，实现全方位服务与智能化保障；在端午节、重阳节等重要传统节日，开展“粽”是情、重阳“暖”长桌宴等特色活动，丰富老年人精神文化生活，让老人们真切感受到“网格温暖”。