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2024年12月23日

“小切口”优化“大服务” 提升政务服务质效

市市场监管局积极探索“证照到期提醒”服务

本报讯(记者王冰)12月16日,市市场监管局发布通知,对截至2025年2月28日之前到期的食品生产许可证、药品经营许可证、第三类医疗器械经营许可证、重要工业产品生产许可证、特种设备安全管理和作业人员证等证照予以公告,提醒相关持证主体及时办理相关手续。这是该局持续优化营商环境,提升政务服务水平,探索推出“证照到期提醒”服务的具体体现。

在日常经营中,不少企业或个人存在许可证到期忘记延续的情况。如果企业或个人未在法定期限内及时提出延续申请,不仅会带来无证经营的风险,还可能引发一系列责任纠纷。今年年初以来,市市场监管局按照《2024年度全市服务型行政执法建设工作要点》提出的“推广证照到期前提醒工作机制”的要求,对证照到期前提醒工作进行了有益探索。

市市场监管局负责行政许可事项共18项。工作人员对许可事项中能够进行筛查到期期限的项目进行梳理,结合市场主体基数等因素确定了河南省重点工业产品生产许可证延续、药品经营许可证换发、第三类医疗器械经营许可证换发、食品生产许可证延续、特种设备作业人员资格认定等5大项提醒事项。该局充分发挥现有的条件,采取多种方式,多维度开展提醒工作。一是采取人工电话提醒,工作人员根据台账内容,在证照到期3个月前,通过电话主动联系企业和群众,并告知证照业务办理流程、办理方式及所需材料。二是“互联网+提醒服务”,建立“市监百科”微信公众号,按照台账定期公布即将到期名单,方便群众足不出户就可以了解掌握相关的信息。三是开展审管协同提醒,通过审批部门与业务监管部门建立信息互联机制,向证照快到期的企业提醒征询换发意见以及存在的困难,帮助申请人及时换发证照。四是拓展服务渠道,综合线上、线下多种途径开展年报提醒服务。在线上,通过微信公众号等途径,在每年年报开始前直至年报结束期间反复进行宣传。在线下,组织“年报咨询服务队”,在农贸市场、商场、商业街等商户、人流密集的场所通过设置年报咨询服务台、悬挂条幅、发放宣传材料、LED显示屏播放等方式,积极宣传年报工作。