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2025年01月10日

王轩:暖心服务为居民幸福“加码”

王轩(右)和网格员讨论工作。

本报记者 杜挺勇 摄

本报记者 杜挺勇

1月6日18时30分许,虽已过下班时间,但山阳区焦东街道六号院社区党委书记王轩带着社区工作人员还在辖区走访。

“临近春节,消防安全等是我们检查的重点。走进商家和各楼院,实打实核查,面对面交流,才能真正有效果……”工作中王轩特别认真。

走访中,很多商户、居民都和王轩特别熟悉。说起他,大家口中出现最多的词是“干事认真”“特别负责”。

自2021年1月担任六号院社区党委书记以来,王轩始终任劳任怨、真抓实干,努力为社区办好事、办实事。

他携手团队参与创建中轴区域化党建联盟,实现了“党建强,企业强”的“双强”目标;创新多元化解工作机制,发动律师、志愿者等力量,解决辖区各类纠纷800多起;积极打造园区金融驿站、焦作市创业孵化示范基地等,办结企业诉求56个,服务居民5000余人次……

成绩背后,坚持党建引领推进社区治理是王轩紧抓的核心。作为一名基层党组织书记,他先从自身做起,坚持把学习新理论、新知识、新观念作为充实提高自我的重要途径,自觉做到理论上明白、政治上清醒、信仰上坚定。他注重加强社区党员队伍建设,通过邀请专家开展培训、到红色教育基地学习等方式,提升党员的政治素质和业务能力,充分发挥先锋模范作用。

他还积极推进党建工作与社区服务工作紧密结合,通过“党建+志愿服务”“党建+网格建设”等模式,为居民提供更加便捷、高效的服务。同时,推进“支部联建、党员干部联户”“入户访民情 我来办实事”等活动,对辖区家庭全面走访,对收集到的群众“急难愁盼”问题,逐一分析、研判、解决,提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

“如何能更好地为居民提供服务,就要求我们想居民之所想、急居民之所急。”王轩是这样说的,也是这样做的。感动大家的点滴,正是在日复一日的积累中。

2024年年初,社区网格员接到居民反映,七号院小区忽然停水。王轩来到现场,得知该老旧小区因水管管网老化导致漏水,且沿用旧时的公共水表。漏水造成均摊水费增加,部分居民不愿交费,水务公司暂时停止了供水。王轩第一时间与水务公司联系,先申请了暂缓停水,保障居民在春节期间能够正常用水。

为彻底解决问题,他扛起重担,带着工作人员开展上门走访、收集资料等工作,全面掌握情况。之后,他又多次与水务公司沟通协商,实地勘测水网情况,进一步明确改造规划与费用预算。王轩还召开居民代表协调议事会,广泛征求群众意见,认真回复关于水网改造的疑问,并确定通过“众议众筹”完成改造项目。

为更好地筹集资金,王轩带头上门,对不愿配合的居民耐心劝说,并邀请小区老党员等帮忙协助沟通。一次不行就上门两次,两次不行就三次,经过王轩和社区工作人员的不懈努力,成功打消了部分居民的顾虑,顺利筹集到资金。施工期间,王轩还坚持与施工队每日沟通,保障工程高效推进。最终,仅用一周时间,管道改造完毕。

社区工作比较繁杂,对于各种“小事”,王轩也是拿出小事不小办的态度,用更多的付出去温暖人心。

辖区居民反映,一家酒店总有水泵发出噪声,影响休息。双方互不相让,王轩积极组织调解。他和双方多次沟通,拿出解决方案,最终让双方握手言和。某小区一户七楼居民长期不在家,房屋漏水影响到了六楼。王轩主动服务,利用业余时间担起帮忙维修管道等所有工作,让小区居民非常感动。

类似的事情还有很多,由于表现优异,近年来,王轩先后获得“焦作市优秀共产党员”“山阳区优秀社区工作者”“山阳区优秀共产党员”等称号。

王轩说,成绩已是过去。未来,他将继续满怀热忱,用“不以事繁而畏缩,不以责重而趋避”的态度坚守一线,用真心、爱心去服务居民。