本报记者 朱传胜

在解放区焦北社区卫生服务中心，有一位深受居民爱戴的家庭医生——郭水莲。作为副主任医师、全科医生，郭水莲拥有近10年的临床经验，她用专业的技能和热情的服务赢得了患者的信任与赞誉。从她家到单位，一段普通人走完需要10分钟的路程，她每天需要花费30分钟左右。因为途中打招呼的、咨询病情和政策的人太多了，甚至有时半路上还被居民请到家里测血压、测血糖，进行慢性病随访、床前护理指导、褥疮病人换药、上门抽血体检等。近年来，她获得优秀家庭医生、优秀家庭医师团队、三八红旗手等荣誉，其中2021年被评为最美家庭医生、最美健康守门人。

“80后”女医生圈粉无数

1983年出生的郭水莲，看起来虽然比较年轻，但是医术非常精湛。诊疗疾病的专业、对待患者的耐心，让郭水莲成为该中心的“大红人”，拥有众多患者“粉丝”。姬师傅就是其中一位，他患有高血压多年，虽然长年吃药，但血压控制一直不佳。后来在邻居的推荐下，他抱着试试看的心理签约了郭水莲家庭医生服务团队。郭水莲通过定期打电话、上门服务、门诊随访等形式，监督其定时测量血压、按时服药，最终姬师傅的血压趋于稳定。随后，郭水莲又督促他办理了高血压重症慢性病，增加了报销额度。姬师傅对此深感满意，从此成为郭水莲的“粉丝”，走到哪里宣传到哪里。更让姬师傅感动的是，其年过八旬的老父亲患有慢性肾病、痛风、高血压等疾病。有一次，与他不在一起居住的父亲突发痛风，无法外出就医。关键时刻，姬师傅打电话求助郭水莲。尽管姬师傅的父亲不在一个辖区，也不是郭水莲的签约服务对象，但她第一时间赶到老人家里，为老人诊疗，缓解老人的疼痛。事后，郭水莲也没有收取出诊费用。经历这件事后，也让姬师傅的家人认为有病只有去三甲医院才能解决问题的思想得到了改变。

由于技术过硬、口碑好，连周边社区的患者都慕名来找郭水莲治疗。

做居民信得过的健康守门人

“做居民信得过的健康守门人”是郭水莲一直努力的方向。作为家庭医师，她的手机24小时保持畅通，随时接受居民的咨询。为了更好地为居民提供服务，郭水莲还建立了微信联络群，居民有啥问题，也能在群里提问，她看到了都会及时解答。同时，她还经常利用休息时间深入居民家中服务，为他们测量血压、指导用药，为褥疮患者换药、指导护理等。正是这些不懈的努力，架起了与居民之间的沟通桥梁，使社区居民对家庭医生的服务从陌生到熟悉，从质疑到信任，直至依赖。

郭水莲深知，作为家庭医生，不仅要具备专业的临床技能，还要拥有超乎寻常的细心、耐心和沟通能力。面对家庭中的每一位成员，无论是老人还是孩子，她都能提供连续性和综合性的医疗照顾。值得一提的是，她善于发现并解决由于工作压力、家庭矛盾等因素引起的心理问题，并运用中西医结合的方式进行治疗。

如今，郭水莲及其团队每年管理着超过1300名高血压和糖尿病患者，建立了详细的健康档案，并通过定期随访确保每位患者的病情得到有效控制。通过这种精细化的管理模式，糖尿病和高血压的知晓率达到100%、控制率达到98%。

郭水莲用实际行动诠释了最美家庭医生的责任与担当，成为社区居民健康的坚实“医靠”。她的故事激励着更多医护人员投身于基层医疗服务中，共同守护每一个家庭的健康与幸福。