本报讯（记者张蕊）记者日前从中国人寿焦作分公司获悉，获知西藏日喀则市定日县发生6.8级地震的消息，中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，紧急驰援，迅速参与抗震救灾工作，并推出八项理赔服务举措。

中国人寿十分关注抗震救灾和受灾群众的生产生活，在拉萨、日喀则两地积极调配采购被褥、军大衣、饮用水、方便食品等应急物资送往灾区，助力当地政府保障群众基本生活。成立国寿党员突击队、设立快速理赔服务点，配合相关部门开展慰问及客户服务工作。

据了解，中国人寿作为首批抵达现场的保险机构，已推出八项应急服务举措。一是主动寻找客户。多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。二是多渠道、全天候受理报案，为客户提供销售人员报案、柜面报案、公司APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道24小时报案受理服务。三是优化理赔申请资料，对于因本次灾害出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化。四是免交纸质理赔申请资料。理赔突发事件发生期间，对于通过公司APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。五是取消定点医院限制。六是取消社保给付范围限制，对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，中国人寿承担保险责任。七是提供理赔预付服务，对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付保险金。八是延长保险责任期间，对被保险人因本次灾害事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。