本报记者 刘 旭

“陈婶前两天说膝盖不舒服，贴了两天膏药不知道好点没？一会儿去看看她。”“赵叔的儿子这周出差，赵叔一个人在家，每天都要去瞧瞧。”1月13日一早，马村区冯营街道困难帮扶志愿服务队队员就聚在一起，认真梳理辖区老人的情况，常态化开展“敲门行动”“民情走访”“爱心助餐”等活动，做好留守老人、独居老人等群体的关心关爱服务。

与此同时，该街道治安巡逻志愿服务队的队员们也忙得脚不沾地，他们深入辖区背街小巷、商户、居民聚集地等重点场所，聚焦安全生产、用水用电、消防安全、烟花爆竹禁燃禁放等重点工作，开展安全隐患排查行动，保障辖区居民度过一个欢乐、安全、和谐的春节。

在冯营街道，有7支这样的特色志愿服务队，队员主要由社区“两委”、老党员、微网格员、退休干部及热心居民组成，街道根据队员的特色和所长，组织开展民事调解、困难帮扶、文艺宣传、治安巡逻、环卫整治、小板凳宣讲、公益红娘等志愿服务活动，进一步延伸社区为民服务的触角，在辖区内逐步形成了共建共治共享的基层治理格局。

面对社区内的配套设施短板，环卫整治志愿服务队携手多方力量，通过深入调研与改造，升级了社区路灯，增添了游园绿植，修缮了老旧阳台，让小区旧貌换新颜。同时，“楼道革命”“清洁家园”等活动的开展，也激发了居民的参与热情和归属感。

民事调解志愿服务队通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，与群众面对面交流，做好群众的“千里眼”和“顺风耳”，重点对家庭矛盾、邻里纠纷等易发多发隐患进行详细摸排，对排查出的矛盾纠纷，逐一分析研判，做到“日清周结”，真正实现“情况在一线掌握，矛盾在一线化解，小事不出网格，大事不出社区”，赢得了辖区居民的一致好评。

目前，冯营街道志愿者队伍已发展到136人。该街道将继续盘活、利用好各类资源，不断壮大志愿服务队伍，升级服务模式与内容，打造更加多元化的志愿服务体系，全力推进幸福和谐社区建设，让群众看到变化、得到实惠。