本报讯（记者慕乃强）1月16日早上，家住博爱县的盲人旅客任女士在列车工作人员的帮助下顺利走出焦作火车站。这8个多小时的归途，让她感受到了列车工作人员热情周到的服务。

1月15日21时许，K269次列车从北京丰台站始发时，列车长宋磊接到帮扶工单后急忙与重点旅客联系，见到盲人旅客任女士后，宋磊急忙迎上前搀扶，当得知该旅客家住博爱县需到焦作火车站下车，赶快安排列车工作人员帮忙将旅客安排在9车爱心铺位上，再三叮嘱该车厢列车员宋国军照顾好这位重点旅客，并为其送上开水。当列车到达焦作火车站时，宋磊搀扶任女士亲手交接给焦作火车站工作人员，认真办理交接，让旅客平安顺利出站。