本报记者 李新和

开办企业全流程是否实现“一窗通办”？企业和群众来办事流程顺不顺、体验好不好、质效优不优……春节前夕，中站区纪委监委工作人员再次来到该区政务服务大厅等窗口，监督检查办事环境。

“2024年，我们区纪委监委立足‘监督的再监督’定位，深入贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，紧盯全市发展目标，把优化营商环境作为全年重点工作，围绕重大项目建设、涉企行政执法、政务服务工作作风等方面，持续加大监督执纪问责力度，以‘严监督、强执纪、精服务’提升营商环境‘软实力’，激活经济发展‘一池春水’。”该区纪委监委有关负责人对记者说。

打好“主动仗” 构建监督服务“互通”体系

“太感谢了，多亏你们帮助沟通协调，我们的配套资金才这么快顺利到位，给我们解决了大问题。”市城市经济产业园区基础设施建设项目负责人高兴地说。营商无小事，服务无止境。去年以来，该区纪委监委将优化营商环境监督治理和“三十工程”专项监督紧密结合，制订《中站区纪检监察机关2024年优化营商环境监督治理工作方案》，成立由纪委书记负责的工作专班，组建三个监督检查组，对属地内的六大工业项目和基础设施项目开展“点对点”监督服务，通过实地调研、明察暗访、座谈交流等方法，深入企业一线倾听真实心声，帮助企业纾困解难，让企业主切实感受到“监督常在”。此外，联合其他职能部门建立“纪企联系微信群”，推送惠企政策、业务办理指南、帮办代办等相关信息，实现“纪企联系”零距离。截至去年年底，共入企访谈17次，推动解决企业反映诉求32个，监督落实惠企资金直达企业1933万元。

为督促职能部门切实写好为企服务“心”篇章，转变工作作风，该区纪委监委监督推动区行政审批和政务信息管理局、发改委、市场监督管理局等相关部门创新开展“暖企伴行”助企行动，通过主动、靠前联系跟踪企业，精准掌握企业需求，提供政策宣传、政务服务事项办理、用工指导等“一对一”精准服务，把工作切实干到企业心坎上。活动开展以来，共主动对接企业530余家，提供上门服务70余次，协调解决问题130余个，企业满意度达100%。

整治“中梗阻” 擦亮政企互动“亲清”底色

“我们最头疼的就是检查太过频繁，曾经最多一天迎接3轮检查。现在检查频次大大减少，我们就能把更多精力用在建设发展上。”河南中源钛业有限公司中福钛锆产业园项目负责人谈起近期的变化，他的“减负感”明显提升。2024年4月，为保障该区“三十工程”高质量建设，破解“车轮战”式登门检查、重复检查等顽疾，该区纪委监委监督赋能，推动区优化营商办公室制定《中站区涉企行政执法检查备案制度（试行）》，统一印发全区涉企职能部门，要求各部门严格做好备案工作，切实减少检查频次，提高检查质量，做到非必要不检查，保护经营主体合法权益。同时，企业可以通过“中好办”小程序、信访举报、12345热线等途径向区纪委监委反映问题，形成“事前备案、监督约束、受理反馈、治理整改”的工作闭环。

“清”是“亲”的根源，也是营商环境加速向好的保障。为擦亮政企互动“亲清”底色，该区纪委监委以办案带动全局，强力推进优化营商环境监督治理，围绕营商环境领域推诿扯皮、吃拿卡要、围标串标等突出问题开展精准监督，充分运用“室组地”联动监督机制，在全区全面清仓起底营商环境违纪违法问题线索。在政务服务大厅增设纪委“办不成事”监督窗口，全天候派员驻点，实现窗口纪律作风、服务态度、工作质效“零距离”监督，精准查纠一批政务服务领域的责任不实、作风不严、利益输送等风腐问题。

按下“智慧键” 助力政务服务提质增效

“我们需要办理报规报建手续，当时很着急，还好有政务工作人员帮办代办，才能在最短时间内顺利完成申报。”武钢集团物流有限公司焦作分公司总经理张艳华连声称赞道。

企业办事有困难？别怕，找“中好办”！

该区纪委监委聚焦项目审批落地建设环节繁、手续多、时间长等问题，推动区行政审批和政务信息管理局优化数字赋能，依托“中好办”智慧平台，围绕企业发展全生命周期，设置包含企业开办、项目建设、配套手续三大类19个小项的“帮办代办”主题模块，推动政务服务“网上办”“掌上办”，打通政务服务“最后一公里”。自该模块上线以来，累计办理各类帮办代办业务1681件，办结率、满意率均为100%，群众办事时间平均压减50%以上。

同时，该区纪委监委紧盯政务服务效能提升情况，开展常态化跟进监督，选派2名督办员进驻智慧平台开展专项督办，全过程跟进“高效办成一件事”“帮办代办”“六个办理”等主题服务谋划、推动、落地的重要环节。通过听取汇报、访谈相关人员、走访企业、现场体验等方式，对办事服务是否便捷高效、办事流程是否优化精简等方面开展体验式、沉浸式监督检查，提出意见建议，督促相关职能部门持续优化政务服务，有力有效推动区域经济高质量发展。