本报讯（记者王爱红 通讯员翟亚凡）“以前开餐饮店，需要向市场监管、消防、城管等部门提交申请，来回跑多个窗口，流程烦琐，耗时还长。现在只需要在‘高效办成一件事’专窗递交材料，就可以一次性办完相关手续，非常方便，省时又高效！”近日，说起自己开办餐饮店的经历，市民张女士不禁这样感慨。

为深入贯彻落实“高效办成一件事”有关决策部署，中站区行政审批和政务信息管理局聚焦企业和群众“急难愁盼”，想方设法满足人民群众对高效便捷政务服务的需求，推动政务服务改革创新，今年年初以来共受理各类“一件事”110余件。

聚集合力，协同联动做“加法”。以“高效办成一件事”为切入点，形成同向发力、同频共振的工作格局，变“单独作战”为“联合作战”，统筹协调各相关单位召开会议，明确部门责任，跟踪工作进展，收集反映问题、总结经验做法，切实打通在推行过程中遇到的难点和堵点，全力保障“高效办成一件事”规范化运行。

提升效能，流程再造做“减法”。针对“高效办成一件事”跨部门、跨业务的特点，全面梳理办事链条，整合办理事项，变“串联”为“并联”。通过“减环节、减材料、减时限、减跑动，”优化业务流程，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”集成服务模式。

跨域通办，创新举措做“乘法”。打造线上线下融合的“跨域通办”服务体系，建立“收受分离”工作模式。线上依托一体化政务服务平台，线下在区政务服务大厅设立跨域通办专窗，通过现场办理、辅导网办、代收代办三种方式，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。

精细管理，解决诉求做“除法”。设立“有诉即办（办不成事）”反映窗口，涵盖政策咨询、投诉、一般诉求、“办不成事反映”等，安排专人负责，及时解决企业和群众办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，为“高效办成一件事”顺畅运行提供坚实保障。截至目前，该窗口共受理各类诉求36件，受到群众一致好评。