本报讯（记者杨丽娜）为营造安全、和谐、有序的消费环境，增强广大消费者依法维权意识，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，中站区市场监管局紧紧围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，开展多形式、多渠道、多角度的系列活动，努力营造百姓放心、消费舒心的消费环境，积极构建新时代消费维权共建共治共享新格局。

双线结合，畅通投诉渠道。采取局所12315、“中好办”申诉举报案件网上系统和各市场监管站所线下受理相结合的方式，及时受理、流转接收、分流转办、处置和反馈各类消费投诉举报。制订“3·15”期间应急处置预案，成立应急处置小组，确保做到事事有着落、件件有回音，有效化解矛盾。今年年初至今，受理各类投诉举报224件，已办结206件，18件正在办理中。

强化宣传，引导理性消费。加强《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和政策宣传，通过“3·15”消费者权益保护日、微信群、LED显示屏、五彩中站公众号等发布消费警示、消费维权知识等，进一步增强市场主体公平竞争意识和消费者维权保护意识，营造放心消费的良好氛围。

围绕主题，关注民生问题。围绕2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，同中站消防救援大队联合组织执法人员在辖区大旺超市门前开展普法宣传活动，执法人员聚焦民生关切，围绕消费热点、难点、堵点以及解决方式，现场开展“你点我检”食品安全抽检、手机变砝码计量惠民生、现场执法解决投诉举报等活动，增强群众维权意识，解决消费维权纠纷。

示范引领，源头化解纠纷。深入推进全国12315平台建设，积极引导辖区符合条件的企业成为平台在线消费纠纷解决企业（ODR企业），注重加强对ODR企业的业务指导和技能培训，使其落实经营者消费维权主体责任，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，促进消费纠纷网上源头解决，推动构建消费维权社会共治。截至目前，中站区已有130余家单位纳入ODR企业管理。