本报讯（记者王冰）3月14日，我市3·15消费维权新闻发布会在市会议中心举行，市市场监管局、12315指挥中心和市消费者权益保护中心相关负责人，全面介绍了我市的消费维权和监管执法工作开展情况，并就2024年消费维权热点、食品安全、12315消费维权开展情况和维护市场秩序、营造安全放心的消费环境等问题回答记者提问。

消费是经济增长的主引擎、民生福祉的压舱石。作为市场秩序的“守护者”、消费者权益的“捍卫者”，2024年，全市市场监管系统积极发挥职能作用、强化消费教育引导、规范经营自律行为、加大执法监管力度，推动消费者权益保护工作取得了新成效。

今年3·15国际消费者权益日的主题是：“共筑满意消费”。围绕这一主题，市市场监管局加强媒体合作，充分利用线上线下平台，扎实做好年主题宣传活动，广泛传播满意消费社会共治理念，营造“共筑满意消费”的浓厚氛围。持续开展“放心消费在焦作”系列活动，大力引导消费聚集的商圈、街区、景区等一体化承诺无理由退货，不断扩大“消费维权服务站”覆盖面，推动“五进”向更多领域和农村地区延伸。

坚决守牢“四大安全”底线，持续开展“食品安全治理能力巩固提升年”活动，实施网络食品和网络餐饮“净网利剑”、餐饮食品规范化治理等“十大行动”，开展食品安全“民呼我应护民生”行动。加快药品全品种信息化追溯体系建设。严格重点工业产品质量安全监管，开展质量技术帮扶“提质强企”三年行动，消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动。深化特种设备隐患排查治理，开展市场监管系统城镇燃气安全专项整治行动。同时，加强消费者权益保护，充分发挥好智慧3·15平台以及互联网、数字化、人工智能等优势，全面提升消费纠纷处理效能。