本报讯 今年年初以来，武陟县小董乡始终把方便群众、群众满意作为工作的出发点和落脚点，推行现场办、就近办、帮代办、网上办“四办”服务模式，从办事群众视角出发，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为群众提供“一件事一次办”服务。

该乡设置便民窗口，配备人员，配齐硬件，调试系统，印制便民服务指南，涉及企业生产、群众生活的高频事项均能实现就地办理，推动政务服务由“能办”向“好办”转变。打造“保姆式”贴心服务模式，将“就近办”“上门办”全方位融入政务服务体系建设，为老弱病残、行动不便的群体提供更加便捷、有效的服务。

该乡还采取“线上+线下”相结合的方式做好在外人才日常联系服务工作，开设“德孝之乡魅力小董”公众号，对小董乡籍在外人才的诉求及时受理、快速协调、积极办理，为在外人才提供便捷高效的服务保障。同时，利用自助办理设备，自助完成查询、办理、缴费、打印等业务，依托政务服务平台“跨省通办”业务支撑系统以及各部门网上办理渠道，优化异地代收代办、网上申请办理等服务，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力提升群众的获得感和满意度。

（郭璐瑶）