本报讯 “为满足业主密切关注的出行安全、设施完善等要求，今年上半年，我们计划投入专项资金12.8万元，实施五项品质提升工程。目前中央凉亭改造、扩建停车棚、智能车牌识别系统及LED照明设备安装已提前竣工，绿化升级、儿童游乐场建设4月中旬将全面完成，比原计划提前70多天。”近日，在温县住房保障中心工作人员对远大时代城督导过程中，该小区物业企业负责人充满信心地说。

“我们小区招录保安年龄均在35岁以下，退伍军人优先，内勤人员30岁以下，党员优先，充分保证从业人员的身体素质和工作能力。各项服务均上墙公示，今年春季已提升绿化苗木2000余株，购置安防巡逻车2台、保洁车5辆，坚持保安全天24小时巡逻值勤，确保小区环境质量和业主生活品位。”碧桂园物业公司负责人对督导工作人员介绍。这是近期温县开展整治不履约不到位、侵占业主利益等问题专项整治行动的缩影。

连日来，县住房保障中心坚持发挥物业监管部门作用，坚持早谋划、早动手，跟踪督导，深入开展物业管理专项整治行动，不断提升全县物业管理服务水平，为人民群众创造更和谐宜居的生活环境。

接诉即办见成效。近日，温县某小区业主向县住房保障中心物业科反映负责该小区的物业公司违法占用消防通道等侵害群众利益的问题。接到问题反映后，该中心物业负责人全程跟踪监督，与该小区物业公司、社区委员会等职能部门前往该小区落实解决。该物业公司积极配合整改，及时解决了存在的问题。该中心今年开通监督热线以来，共受理和转办群众投诉线索65条，办结率98%。

签订承诺优服务。3月21日，该中心就物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题，集中约谈11家物业企业负责人。在认真传达省、市部署要求后，该中心与企业就开展整治行动签订承诺书。物业公司负责人表示，将严格落实承诺内容，按照合同约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序到位，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，增加服务工作的透明度，提升服务质量，以提高业主满意度。

桩桩件件用情办，点点滴滴暖民心。该中心将整治行动作为推动基层治理、提升服务群众能力的重要途径，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，用心用情把实事办在群众心坎上，增强居民的获得感、幸福感、安全感。

（李拥军）