本报讯（记者杜挺勇）近年来，山阳区焦东街道全力构建“党群议事+红色物业+网格治理”三位一体治理体系，探索基层治理“新密码”，推动辖区楼院从传统物管到多元共治的蝶变。

党群议事催生自治动能。街道创新构建“三阶议事法”与“六步三分”双轨机制，线上依托民呼必应“码上办”平台实时集纳诉求，线下通过小区门岗、广场等空间打造近邻议事厅，形成民情收集、研判分类、立项分流、分情处置、实效反馈、定期回访的闭环治理链条。在此基础上，同步建立党群议事会协商、楼院信息栏动态公示的议事体系，累计开展协商议事120余场次，化解噪声扰民等矛盾纠纷158起。在倚新苑小区还建成党群议事厅及群众活动室双阵地，实现物业、议事会、微网格员多方协同，推动网格化管理从机制构建到实体化运行的衔接。

红色物业驱动服务升级。街道聚焦老旧小区治理难题，以倚新苑小区“红色物业”党支部为试点，创新打造“1011”快速响应机制，实现受理业主问题后10分钟内到达现场，常规性问题1小时解决，特殊复杂问题1天内形成解决方案并跟进回访的“接单—处置—反馈—闭环”管理模式。此外，同步开通“红色管家”热线、组建党员志愿服务队，积极回应居民需求。以“线上即时响应+线下主动破题”推动服务精准直达，去年累计解决居民下水道堵塞、噪声矛盾、楼道口随意停车等问题诉求23件，服务满意率100%，实现“小事不出网格、难事不出社区”。

网格治理织就幸福图景。街道以网格为单元，创新“公益+低偿+市场”多元服务机制，联动专业社会组织组建“社区筑梦人”团队，精准对接居民教育、文艺、健身等需求，开展定制化“微服务”活动。同时，构建“一长一员+志愿者”网格服务队伍，实现楼栋管理全覆盖；针对独居老人、残疾人等特殊群体，绘制民情地图，推行党员户、志愿者户结对帮扶机制，累计提供上门送诊、家电检修等精细化服务89次。依托党群活动室打造“共享服务圈”，集成积分兑换超市、共享工具墙、图书借阅等功能，推动资源集约利用，实现基层服务从“单一供给”向“多元共融”升级。