本报讯（记者高新忠）近日，一面写有“审批高效助安居 服务贴心惠民生”的锦旗被送到市住房公积金管理中心综合服务大厅，市民吴女士夫妻俩表达对窗口工作人员穆八斗、刘海中和王润堂的感谢。

原来，吴女士在办理住房公积金贷款时，对流程和材料要求感到迷茫。窗口工作人员主动上前，耐心讲解每一个步骤，详细告知所需材料，还协助整理资料、及时跟进审批进度，确保贷款顺利发放。“真没想到能这么顺利，工作人员特别有耐心，每个细节都讲得很清楚，让我少跑了好多冤枉路。”吴女士感激地说。

一面锦旗，一分肯定，更是一分责任。市住房公积金管理中心始终把群众需求放在心上，在为民服务的路上不断前行，用实际行动书写更多温暖故事。据了解，最近该中心的锦旗墙、意见簿又添了些许新“成员”：有企业送来的“高效服务解难题”，有贷款职工夸赞的“容缺服务太温暖”，还有市民表扬的“政策暖心助安居”……“看着这些带着温度的字字句句，我们不仅心中满是感动，还感到一分沉甸甸的责任感、使命感。”该中心相关负责人说。这些锦旗来自不同行业、不同岗位，有刚毕业的“95后”用第一份工资买房，有打拼多年的“新市民”终于扎根，有不用到处筹钱结清办理“商转公”业务……每一面锦旗背后，都是同一个期待：对“住有所居”的向往，对“办事顺心”的渴望。

市民李师傅来送锦旗那天，反复念叨：“没想到公积金贷款这么快就批下来了。”他感叹窗口工作人员为了帮他跨省通办申请异地缴存证明，打了十几通电话；还有一名退休职工送锦旗时，握着工作人员的手直说：“孩子不在身边，你们比亲人还贴心。”