本报讯（记者付凯明 通讯员徐慧燕）今年以来，宁郭镇为进一步推进便民服务标准化建设，持续改善服务环境，优化办事流程，提升政务服务水平，让群众享受到更加便捷、高效、贴心的服务。

强化宗旨意识，提升窗口服务质量。该镇做到“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、服务可评价”，公开服务事项及办理要求，让办事群众“心中有数”。窗口工作人员通过实施助力老年人跨越“数字鸿沟”等举措，在点滴工作中践行为民服务理念。截至目前，共接待群众1200余人次，提供帮办代办服务500余人次。

强化培训赋能，提升政务服务水平。该镇通过业务培训、座谈交流等形式，围绕为民服务、文明礼仪等方面开展系统培训，帮助工作人员掌握《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》《河南省政务服务中心工作人员基本规范》，全面提升窗口人员服务能力、办事效率。截至目前，已开展相关培训3次。

强化群众监督，提升诉求解决效率。该镇以问题为导向，在公布预约服务电话、开展现场咨询的基础上，还设置了便民服务意见箱，广泛倾听群众心声。