本报记者 杜 玲

在解放区焦南街道朝阳路社区的街巷里，总能看到一个步履匆匆的身影：她揣着笔记本记录居民诉求，在老旧楼院协调改造事宜，或在调解室里为群众化解心结。作为解放区人大代表、社区党委书记，王春艳通过15年扎根基层的坚守，让“人大代表”成为群众触手可及的温暖力量。

代表工作室：家门口的“民意接待室”

“王代表，学校门口接送孩子的路太堵了！”去年3月，选民的一句话让王春艳连续多日蹲守朝阳路小学门口。她发现上下学时段道路拥堵严重，随即启动“代表走访日”机制，联合多方召开座谈会，收集民意后形成建议提交区人代会。

建议推动了错峰放学、志愿疏导、增设临时车位等举措落地，短时间内便让道路通行状况显著改善。“代表不是开开会举举手，得把群众的难题变成看得到的改变。”王春艳说。

自去年解放区首批人大代表个人工作室挂牌后，她的工作室成了居民常来的“站点”：有居民反映路灯损坏，很快就协调更换；商户提出背街小巷整治建议，被纳入民生实事清单。工作室成了群众信赖的“民意接待室”，许多问题在这里得到快速回应和解决。

自治金账本：老旧楼院的“共治密码”

走进朝阳路社区的老旧楼院，曾经破损的路面、昏暗的楼道如今焕然一新。这些变化源于王春艳推行的“党群议事会+自治金”模式。

针对辖区老旧无物业小区多的现状，她将楼院分类管理，在无物业楼院成立党群议事会，居民代表当上“自治管家”。她筹措资金设立“自治金”，建立“居民提议—议事会决议—监委会监督”的透明机制：从更换老化管道到开展邻里活动，每笔开支都公示在楼院公示栏，让居民清楚每一分钱的去向。

通过这套机制，社区完成了多项基础设施改造，居民参与感和满意度显著提升。这项创新在全市推广，社区也收获了多项省级荣誉，曾经的“问题院落”变成了治理样板。

调解室里的“温情法则”

“春艳书记，快来劝劝他们！”去年冬天，一通求助电话让王春艳赶到现场——重组家庭的赡养纠纷引发子女冲突。她连续多日介入调解，联合专业力量制订方案，最终让两位老人得以继续相互陪伴。

这场调解促成了“春艳调解室”的升级：调解队伍汇聚了法官、心理咨询师、老党员等多方力量，形成“法律+心理+情感”的立体调解模式。针对家事纠纷，她总结的“把脉问诊法”远近闻名：先倾听找准矛盾根源，再定制方案化解，最后跟踪回访防止反弹。

调解室里，一面特殊的“代找对象”锦旗，讲述着暖心故事——她曾帮独居老人的女儿牵线搭桥，促成美满姻缘。“群众的事没有小事，哪怕是家长里短，也要当成大事办。”王春艳说。3年来，调解室化解了数百起纠纷，成为基层治理的温暖注脚。

从晨光熹微到灯火阑珊，王春艳的工作日志里写满了民生小事：协调解决电压不稳、查看停车位规划、陪同选民实地走访……在这个老旧小区集中的社区，她用脚步丈量民情，用创新破解难题，让人大代表的身份深深扎根于群众之中。