本报讯（记者杜挺勇）今年以来，解放区民生街道世纪新区社区积极探索“党建+网格+大数据”治理模式，充分发挥网格员“五员”优势，推动社区治理从“被动应对”转向“主动服务”，让居民安全感与幸福感持续提升。

强化宣传，当好安全宣传员。社区积极发挥网格员“前哨作用”，以行动服务民生。网格员通过开展“敲门行动”，及时将日常用电及燃气使用、预防家庭火灾、报警、逃生自救等安全知识，通过简单易懂、易于接受的方式传播到家家户户。同时，依托网格微信群等平台，推送反诈知识等，让居民更加便捷地掌握各类安全信息。

强化联动，当好隐患巡查员。为营造良好的社区治安环境，提升辖区居民的安全感和幸福感，网格员联合民警、物业人员深入开展安全隐患排查，指导居民安全使用水电燃气，严禁电动自行车上楼及飞线充电，排查整改老化电路。今年以来，共排查经营类用房安全隐患问题6处，排查居民楼栋安全隐患8处，均已完成整改。

扩展渠道，当好民意收集员。社区充分发挥网格员“神经末梢”作用，通过走访入户、电话联系、微信交流等方式，多渠道收集网格内的社情民意，建立动态台账。对网格内基础人口等各类信息进行“一张网”采集与办理，做到人员信息、基础设施、居住情况“三清”。今年以来，已收集居民诉求10余件，并及时进行处理。

化解矛盾，当好矛盾调解员。网格员凭借对社区情况的熟悉优势，常态化开展网格内家庭、邻里、物业等各类矛盾纠纷排查。小问题当场解决，大问题则通过协商处理，努力将矛盾化解在网格内。今年以来，共解决邻里之间房屋漏水、噪声扰民、宠物管理不善等矛盾纠纷20余件，辖区居民满意度和认可度不断提升。

为民办实事，当好贴心服务员。网格员聚焦网格内重点对象和重点人群的困难需求，定期上门走访，开展帮扶。有老年人身体不适，网格员帮助送医买药；有大学生想找工作，网格员和辖区商家联合送上就业信息；有儿童沉迷手机，网格员联合心理老师开展疏导，组织户外亲子活动转移注意力。贴心关怀，搭建起了与群众之间的沟通桥梁，切实打通了服务群众的“最后一米”。