近日，中信银行焦作人民东路支行以专业、耐心的服务，成功为一位客户兑换了残损人民币，用实际行动践行“金融为民”的初心，赢得了客户的由衷感谢。

当日，一位中年客户来到中信银行焦作人民东路支行厅堂，面露难色，询问柜台能否兑换残损币，柜台热情接待。据了解，客户女儿不慎将4张100元纸币撕得粉碎，因碎片太多且部分已丢失，客户便抱着试一试的心态来到网点求助。柜员在了解情况后，立即热情接待，由于纸币碎片太多需逐一使用胶带拼凑，处理难度较大，柜员主动放弃休息时间，与同事协作，经过近1小时的细致处理，最终为客户成功兑换100元，最大限度减少了客户的经济损失。客户拿着崭新的钞票连连道谢，感谢网点暖心的服务，称赞中信银行不愧是百姓身边的“暖心银行”。

高 洁