本报讯（记者詹长松）今年以来，解放区焦南街道火车站社区搭建“五社”联动平台（社区、社会组织、社工、社区慈善组织、社区志愿者），聚焦群众需求、项目服务、资源共享等关键领域，推行“需求—资源—服务”三项“清单”工作法，有效破解基层治理难题。

“社区就是一个枢纽站，把居民群众的民意心愿聚集在这里；社区也是一个资源库，把辖区内的资源整合在这里；同时，社区也是一个服务站，认领项目，设定时限，把服务实打实的落实到位。”该社区党委书记王金金说。

“群众需求清单”知民意。该社区通过联户长入户走访、社区干部电话征集、召开党员代表会议、居民代表会议等形式，采取“线上+线下”的方式，广泛收集涉及便民服务、医疗健康、文化娱乐等多方面诉求140余条。按照社区治理、环境整治、扶贫帮困、教育医疗、民生保障、日常服务等内容分类梳理形成详细“需求清单”，为精准服务提供依据，共梳理掌握民生需求12项，并持续更新。同时，依托网格微信群、“容我办”小程序等载体，及时更新群众各类需求，优化“清单”服务内容。

“资源共享清单”解民忧。发挥社区党委统筹作用，推动辖区资源有效整合，精准沟通对接，挖掘建立“资源清单”。逐级建立党建联席会议制度，按照共驻共建、资源共享的原则，该社区党委主动与驻社区单位、共建单位沟通对接，召开党建联席会，整合共建单位资源，掌握各部门单位能提供的资源类型、提供方式等，共梳理11项“资源共享清单”。同时，按照“量力而行、尽力而为”的原则，驻社区单位根据群众“需求清单”内容、行业特色和单位性质，整合资源、资金给予支持，帮助群众解决实际困难，实现服务群众“不断线”。

“项目服务清单”聚民心。该社区发挥社区党委领导核心作用，加强与驻社区单位沟通对接，组织一批共建活动，实施一批共建项目，围绕社区关爱、就业关怀、休闲文化等板块，制定12项“项目服务清单”，明确服务内容与标准，凝聚“组团式”服务合力，筑牢为民服务阵地。按照“月月有活动、月月有主题”原则列出每月服务项目，借助“主题党日”、党员双报到等形式，组织驻社区单位及在职党员干部认领服务项目，对无人认领的服务项目，整合辖区力量“集体认领”，确保居民需求认领全覆盖。

“我们把三项清单工作法融入日常的服务工作中去，就是要从居民需求的小切口入手、在细微处用力，不断激活社区治理的‘神经末梢’，努力让群众生活和办事更方便。”王金金表示。