本报讯（记者张蕊）多年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿寿险）以寿险“头雁”的责任与担当，切实为客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融保险服务，努力实现“一个国寿、一生守护”。

该公司坚持以人为本，围绕人民群众最为关注的保险保障需求，不断丰富多元化产品供给，夯实业务管理，实现普惠保险扩面提质，让普惠保险更广泛惠及大众群体。

为重点群体提供养老、医疗、意外等多重保障。据介绍，中国人寿寿险开办普惠保险可以追溯至20世纪80年代免体检、低保额的简易人身保险。近年来，又首批参与了个人养老金36个城市试点。中国人寿寿险结合人身保险功能，不断丰富普惠保险内涵，努力把握新时代人口结构、社会结构变化，通过扩面提质，让普惠保险成为人民群众“病有所医、失有所护、老有所养”的重要支撑。

40多年来，中国人寿寿险为老年人、新市民、新业态、农民、低收入者、特殊职业等重点群体，提供养老、医疗、意外等多重保障。2024年，该公司新增承保老年群体1.4亿人次，3447万人次“两新”人群受益，乡村人口人身保险全年新增承保2.7亿人次、向463万人次赔付158亿元。截至去年末，中国人寿寿险参与承办200多个大病保险项目、80个长期护理保险项目和130多个城市定制型商业医疗保险项目，累计在14个城市布局17个机构养老项目。

五级机构联动，让普惠保险触手可及。中国人寿寿险构建起普惠保险服务的立体化覆盖体系。通过个险、团险、银保、健康险、互联网五大核心渠道，精准触达不同群体。与此同时，该公司依托全国1.8万个分支机构的庞大服务网络，形成“省市县乡村”五级联动，确保偏远地区居民可便捷获取保险咨询、投保及理赔服务。通过“线上+线下”融合，打通普惠保险服务“最后一公里”，做到普惠保险广覆盖。

近年来，该公司强化数字赋能基础支撑，深化大数据、人工智能应用，数字化经营能力稳步攀升，人工智能应用已累计赋能217个场景，覆盖销售、运营、客服、风控、财务、IT等六大领域。