本报讯 “楼道保洁怎么样，保安巡逻次数够不够，问题报修及时不及时……”这些业主关注的物业焦点问题，如今终于有了“硬核解法”。近日，温县住房保障中心联合街道、社区对全县物业企业开展每年一次的信用等级评星活动。

在评定活动中，该中心将物业服务这锅“大杂烩”，精准切分为客户服务、公共秩序维护、环境卫生与绿化管养、共用部位及设施设备维护四大核心模块，从“面子”到“里子”全面体检，每一项都紧扣业主日常居住体验的“痛点”“痒点”。

物业费收多少？公共区域广告收益去了哪？这些曾让业主雾里看花的“糊涂账”，今后必须明明白白公示，这些“服务温度”的细节，被纳入考核的第一步。小区大门是否24小时专人值守？单元门禁是智能识别畅通无阻，还是形同虚设？这些守护家门的“小事”，直接关系着业主晚归时的一盏灯、深夜里的一分安心。草坪是绿意盎然还是杂草丛生？树木是否定期修剪、施肥、防虫？这些看得见、摸得着的“体面工程”，构成了业主对小区的第一印象。消防栓关键时刻能否出水？电梯运行稳不稳、安不安全？这些关乎基本生活和人身安全的“硬骨头”，是星级评价的“必答题”。

据悉，通过评星定级，星级高的企业在物业招投标中能直接加分，低星级的则要减分；主管部门的监管也会“区别对待”；不参评、不定星和一星小区将被重点盯防，检查频率大幅提高；四星、五星的“优等生”不仅能享受政策扶持，评优评先时更是“自带光环”。如果小区连续两年符合参评条件却不参评，或连续两年只能拿“不定级”或一星，主管部门将直接发函提醒业主更换物业。

下次回家，你不妨留心看看小区里是否有星级铭牌，它不仅是一块荣誉牌，更是一份承诺书；它诉说的，不仅是物业服务质量的升级，更是业主生活品质悄然提升的温暖故事。

（李拥军）