本报记者 王 颖

“闺女，你快帮我想想办法！这上了年纪睡觉浅，楼上空调总是‘滴答滴答’漏水，扰得我睡不好，每天心神不宁。”6月17日上午，家住马村区九里山街道九里山社区东北街的王大妈拉住社区干部张丹诉苦。

王大妈今年82岁，家住2楼，3楼空调外机就在她家卧室窗外上方。空调运行时，外机排水管漏水，正好落在下方空调外机上，发出“滴答滴答”的声音。到了夜深人静的时候，“滴答”声更是让王大妈难以入睡。她几次找到楼上邻居反映，但问题一直没解决。

接到王大妈的诉求后，九里山社区立即启动“网格吹哨”机制。十多分钟后，维修师傅赵大锁和社区调解员就赶到了现场。赵师傅顶着烈日，顺着水渍痕迹仔细排查，终于在三楼外墙处发现了“病根”——一根老化开裂的排水管。他立即架起梯子开始维修。

与此同时，社区调解员把王大妈和楼上邻居张女士请到一起耐心调解。

“这漏水我也不是不管，就是找不到原因，天气热家里又离不开空调。”张女士说。

“都是老邻居了，大家相互体谅，咱社区是个大家庭，有啥难事说出来，一起想办法。”调解员的话说到了张女士和王大妈的心里，她们连连点头表示同意。

临近中午，漏水问题解决了，王大妈端出西瓜招呼大家吃，表达谢意。张女士也拉住张丹连声道谢：“咱社区真心实意为老百姓办事，帮我们解决了难题。”

群众诉求快解决，网格服务在身边。空调漏水带来的“滴答”烦恼看似是一件不起眼的小事，却是影响邻里关系和社区和谐的不稳定因素。九里山街道聚焦群众急难愁盼，用细致入微的网格服务，让居民感受到了基层治理的温度，这也是党建引领基层高效能治理的根本所在。