本报记者 杨丽娜

本报通讯员 朱晓玮

在中站区龙洞街道龙洞村有这样一群身着红马甲的身影，他们用眼睛捕捉群众的所需所盼，用脚步丈量村里的每一寸土地，始终牢记“知责于心、担责于身、尽责于行”，将“群众有呼声、事事有回应”作为座右铭，坚持做到“勤、暖、实”，用点滴行动诠释网格员的初心与使命。

当好“调解员”，为民排忧纾困。网格无小事，事事连民心。网格员们充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤，及时发现问题、解决问题，急群众之所急，想群众之所想，做到“小事不出网格，大事不出街道”，当好矛盾纠纷化解的“万能钥匙”，调解了一件又一件邻里纠纷，切实为群众排忧解难，以实际行动解民忧、暖民心、促和谐。

当好“服务员”，关爱特殊人群。依托“山里红”志愿服务队，开展“庭院式养老”。围绕老年人养老需求整合资源，统筹规划社区日间照料中心、老年食堂、文体活动中心、新时代文明实践站等各类资源，为老年人提供政策咨询、委托代办、定期体检、文化娱乐等便捷、优质的社区养老服务，全力构建一刻钟养老服务圈，解决山区养老难问题。同时，打造“小白说事”协商议事平台，组建“山里红”志愿服务队，发挥“心愿树”“小水滴”等平台作用，由网格员每日收集分类群众身边的痛点难点及微心愿，形成“群众点单—支部接单—党员办单”的闭环机制，化身“流动服务站”，为辖区群众提供“滴管式”服务，让民主协商成为群众参与辖区治理的“直通车”，让群众问题解决有通道，矛盾化解有平台。

当好“宣传员”，打造智慧网格。基层是服务群众的“最后一公里”，是政策法规宣传的前沿窗口，网格员充分发挥政策法规“宣传员”作用，通过群众微信群、宣传栏、入户发放宣传单等途径，广泛开展反邪教、反诈防骗等法律法规宣传，将防范风险的知识传播到每家每户。网格员们通过上门走访、电话咨询、举办活动等多种方式，广泛宣传就业创业、社会保障、医疗卫生等各项惠民政策，帮助居民解决实际困难，努力做到“事事有回应，件件有着落，凡事有交代”。

当好“安全员”，排查隐患盲区。安全无小事，责任大于天。在龙洞街道，网格员们时刻绷紧安全这根弦，将安全隐患排查作为日常工作的重要内容。他们穿梭在大街小巷，仔细检查每一处可能存在安全隐患的地方。从老旧小区的消防通道是否畅通，到沿街商铺的燃气使用是否规范。网格员们都认真排查，不放过任何一个细节。他们用自己的“辛苦指数”换取居民的“安全指数”，让居民们生活得更加安心。