本报讯（记者詹长松）“不用去窗口排队，在直播间就能把公租房申请的事问清楚，太方便了！”近日，谈及解放区创新推出的“政务+直播”服务，市民张女士连连称赞。

今年年初以来，解放区聚焦群众办事痛点，以数字化手段为依托，全力打造“政务+直播”云上服务模式，推动政务服务从“线下奔波”转向“云端直达”，让便民服务触手可及。

每周三，由部门负责人、业务骨干组成的“政务主播”团队，准时在抖音、微信视频号开播。直播中，主播们将晦涩的政策条文转化为通俗语言，把复杂的办事流程拆解成直观演示，围绕企业开办、民生保障等高频事项进行专题讲解。截至目前，该直播栏目已累计播出52期，收获点赞、评论、收藏超2100次，总播放量突破14.1万次，粉丝数量增长至900余人。其中，“高效办成一件事”系列直播吸引1812人次观看，互动评论达271条，让政务服务既有速度又有温度。

为实现政务服务“不打烊”，解放区构建“直播+回放+碎片化传播”服务链条。直播结束后，相关部门及时梳理高频问题，制作成短视频进行二次传播，并上传完整直播回放，方便群众随时查阅学习。同时，升级“解放政务”抖音账号功能，开通“公租房一件事”线上办理入口，通过系统自动核验户籍、婚姻、房产等数据，实现“零材料提交、零跑腿办理”，大幅提升申请效率与住房保障覆盖面。