本报讯（记者王冰）近日，当事人王某将一面绣有“公正调解、为民解忧”的鲜红锦旗送到博爱县司法局鸿昌司法所，表达了对司法所工作人员的感谢。

纠纷缘起于2023年7月，当事人王某与张某达成口头约定，由王某负责加工散热器外壳，王某凭借行业经验完成加工并交付使用。然而随着设备投入运行，张某以散热器外壳存在运行质量问题为由，拒绝支付剩余加工费及材料费；而王某则认为自身已按约定履行义务，对方此举毫无依据。双方各执一词，从言语争执演变为激烈冲突，纠纷陷入僵局。

面对这起横跨近两年、涉及质量争议与经济纠纷的复杂案件，鸿昌司法所主动介入，工作人员秉持着“定分止争、案结事了”的原则，积极开展多轮调解工作，引导双方从事实出发，理性表达诉求，并结合《民法典》中关于承揽合同、产品质量的相关规定，向当事人明晰法律责任与权利义务。

在调解过程中，工作人员既坚持法律底线、又注重平衡双方利益，通过“背靠背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，逐步化解双方对立情绪，最终促成双方达成和解协议，张某支付合理加工费用，王某对存在瑕疵的部件进行限期整改。这场持续近两年的纠纷，在调解员的努力下圆满画上句号。