本报讯（通讯员刘樵）建行解放路支行用细节编织国际化金融服务的毛细血管。从厅堂里中英文标识的“无声指引”，到为外籍教授定制的“15分钟简易开户”，再到为七旬阿姨开通的“适老化绿色通道”，这家网点将跨境支付的专业度与人文关怀的细腻感熔铸成独特的服务符号。

流程再造与专业培训：让跨境服务“化繁为简”。面对河南理工大学外籍教授的开户需求，该支行用“简易开户流程”交出答卷——凭护照、工作许可和学校证明等资料，15分钟完成开户并绑定移动支付。这背后是对短期来华人士需求的精准洞察，更是响应国家优化支付服务号召的实践。而定期开展的“境外人士服务专项培训”，则让员工吃透文化沟通、外卡操作规范等专业知识，确保服务既高效又合规。

适老化与人文关怀：让服务温度“无差别传递”。一位年近七旬的阿姨办理境外汇款时面露难色，熟悉方言的大堂经理立即引导她至“老年人绿色通道”，提供老花镜，逐栏耐心解释，协助完成操作。阿姨感动地说：“你们的服务，让我心里暖暖的，像回到家一样。”