本报记者 王 冰

市场监管工作紧密关系民生实事，既是服务经济社会发展的前沿阵地，也是服务人民群众的重要窗口。近日，中站区市场监管局党组书记、局长田向阳在接受记者采访时表示，该局按照“标本兼治，纠建并举”的方针，秉持“五坚持五提高”工作方法，认真查找问题，切实改进作风，以作风促行风，以行风检作风，深入推进行风建设三年攻坚行动扎实开展。

坚持高位推动，提高行动效能求突破。该局专门成立了行风建设三年攻坚专项行动领导小组，通过召开行风突出问题排查整治工作推进会，将行风突出问题排查整治与群众身边不正之风和腐败问题集中整治相结合，列入局重点工作抓细抓实。建立健全市场监管系统“三书一函”制度，综合运用约谈、考核、通报等手段，推动行风问题及时整改。在焦作经济开发区设置1个“行风观测点”，常态化开展行风建设“股长走流程”活动。2024年以来，召开行风建设工作会议3次，下发问题通报4起，开展“股长走流程”活动4次，问题整改率100%。

坚持三办服务，提高审批效率优环境。该局不断优化营商环境，设立帮办代办窗口，设置企业登记、个体工商户登记智能审批机。通过开设“企业开办专区”，将企业登记、税务、刻章、社保等业务实行“一窗受理、一表填报、后台流转”；推行线下“同城通办”，线上“网上办”“掌上办”，实现经营主体开办1个工作日办结，其中网上申请0.5个工作日办结。全面推广开办餐饮店“一件事”高效办理。2024年以来，帮办代办窗口共解决问题30余个，新登记市场主体2000余家，餐饮门店“一件事”成功办理24家。

坚持柔性执法，提高检查力度暖民心。该局全面推行服务型执法的工作理念及方法，组织全体执法人员签署《柔性执法承诺书》并配发“柔性执法提醒卡”，注重办案文明执法、柔性执法机制建设。全面深化“双随机、一公开”监管，2024年，共完成“双随机、一公开”检查任务124项，完成部门联合抽查任务40项，完成抽查任务164项，联合抽查任务占比24.4%。今年以来，已完成了涉及农业农村、民宗、市场监管、人社、城管、公安、自然资源等15家单位共计34项部门联合抽查任务。

坚持贴心维权，提高诉求办理释活力。该局探索建立了消费维权“1+2+N”工作模式，成立了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、股室和监管所具体落实的消费者权益保护中心，下设12315、“民呼必应”和消费者协会3个工作小组，构建“一核引领多元共治”工作体系。充分运用全国12315平台、“民呼必应”和全国消协智慧315平台打造“双线融合”的全天候响应平台。拓展“N维度联动”，构建“多元立体、协同联动、共治共享”的消费维权新格局。2025年4月17日，该局荣获“河南省2024年度消费者权益保护工作表现突出单位”称号。

坚持强基工程，提高队伍水平硬作风。该局围绕建设“学习型机关创建”目标，采取业务骨干授课、集体观看思政教育和警示教育片等形式，常态化开展作风整顿暨业务学习大讲堂活动。依托区委千名干部上讲台活动，实现了科级干部单位讲、中层干部科室讲、全员共同参与的目标。积极开展党员主题党日活动和“三会一课”。结合“清廉监管”建设，建成办公楼有“廉廊”、走道里有“警句”、院内有标语宣传栏的市场监管廉政文化阵地格局。

田向阳说：“行风建设只有进行时，没有完成时。”该局将紧紧围绕全区“1346”发展战略，按照“311”工作要求，聚焦“两高四着力”，讲政治、强监管、促发展、保安全，持续优化作风，提振效能，正向发力，全面完成各项目标任务，为全区经济社会高质量发展赋能添力。