本报讯（记者陶静 通讯员史超楠）近日，中信银行焦作新区支行作为焦作市“已故人员银行卡账户线索查询”唯一试点网点，受理了首笔查询业务，为已故人员家属传递金融温度。

7月3日9时，一位老大爷走进中信银行焦作新区支行营业厅，称其小女儿不在了，想查查她名下的银行卡，跑了很多家银行没有查到。昨天听孩子说个网点能办理银行卡线索查询，便过来请求帮助。

柜员通过联网核查系统校验其身份，并认真审核各类证明材料，指导大爷填写查询申请及承诺书，并通过银联“一窗办”平台录入信息，用时不到10分钟，查询报告就反馈生成。

据悉，人民银行河南省分行为积极践行“支付为民”理念，聚焦解决群众在遗产继承时遭遇的“查卡难”痛点，指导中国银联河南分公司于6月25日正式上线“已故人员银行卡账户线索查询”服务。中信银行焦作新区支行首笔业务的成功办理，显著降低群众办事的时间成本、经济成本和误工损失。标准化的查询流程有效降低了继承纠纷率，确保业务办理更加顺畅。而服务仅反馈已故人员的开户银行名称，不涉及银行卡号、账户余额等敏感信息，充分保障个人信息安全。

目前，河南省共4家银行25家试点网点可受理查询。