本报讯 7月14日，我市一家物业公司负责人将一面印有“情系客户显担当 耐心服务显真情”字样的锦旗送到中原银行焦作南北苑支行。这面锦旗的背后，是该行员工在保障日常业务正常运转的同时，用3天时间加班加点完成4000余元硬币清点的贴心服务。

据悉，7月8日，该公司工作人员提着4袋沉甸甸的硬币（大多为1角面额），辗转3家银行均因清点需耗时较长被婉拒。抱着最后试试看的心态，该客户走进中原银行焦作南北苑支行。了解情况后，该行会计主管毛捷毫不犹豫地接下了“硬任务”，承诺全力排忧解难。为加快清点进度，该行第一时间向中原银行焦作分行运营管理部反馈。随后，分行迅速启动“后台清分+支行协同”服务模式，即现金中心开辟专项通道，集中力量对零币进行分拣归类；支行员工利用午休、下班等时间，轮班清点硬币。连续3天，随着营业厅不时传出的清点硬币清脆声，工作人员为客户高效办理了4000余元硬币存款业务。

硬币清点传递“夏日清凉”。今年以来，中原银行焦作分行践行“金融为民”，以“后台+前台”协同机制破解服务痛点，用专业素养与热忱服务架起“银行客户连心桥”；持续深化“以客户为中心”服务理念，让贴心服务渗透每个细节，以行动诠释“中原银行 中原人民自己的银行”的责任与担当，为焦作经济社会高质量发展贡献更大力量。

（本报记者）