本报讯（记者孙阎河 通讯员李光明、周梦）7月4日，农行武陟县支行营业室工作人员在为一位客户办理业务时，发现一张疑似假币。随后，该支行通过一系列规范有序的假币收缴、鉴定流程，最终赢得客户的满意与感谢。

当日，该支行工作人员发现疑似假币后，立即启动货币真伪鉴定工作流程，按照规定进行双人复核，确认无误后，依据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》对假币依法收缴，当面盖上假币印章，并向客户出具了《假币收缴凭证》和《货币真伪鉴定书》。然而，客户对货币真伪存在异议，并试图要回假币，工作人员并未因此不耐烦，在农行武陟县支行营业室大厅假币鉴定收缴专用区域，利用假币鉴定工具耐心细致地向客户介绍假币的特征。同时，主动告知客户，农行武陟县支行营业室是中国人民银行焦作市分行授权的货币真伪鉴定机构，如果客户仍不认可，有权持《货币真伪鉴定书》向中国人民银行焦作市分行申请再鉴定。客户在学习到假币相关知识和了解整个过程后，对农行货币真伪鉴定的专业服务十分满意，连连向工作人员道谢。此次假币纠纷的妥善处理，充分展现了农行武陟县支行员工扎实的业务素养和以客户为中心的服务理念。

另据了解，农行武陟县支行此次假币鉴定，也是中国人民银行焦作市分行对辖内国有商业银行授权的货币真伪鉴定机构挂牌后，第一次由辖内货币真伪鉴定机构完成的假币鉴定全流程操作，标志着中国人民银行授权的货币真伪鉴定机构工作在辖内已经开始正常运行。同时，中国人民银行焦作市分行提醒广大市民，如果对货币真伪有疑问，可到银行或货币真伪鉴定机构咨询，并在日常生活中增强假币防范意识，掌握“一看、二摸、三听、四测”的识别方法，共同营造打击假币违法犯罪行为的良好氛围。