本报讯（通讯员刘孟格）日前，建行中铝支行成功堵截一起疑似电信诈骗转账，及时为客户王女士挽回了资金损失7万元。

当天，王女士匆匆来到网点，负责接待的柜员在询问转账详情时，得知王女士要将款项转给一个“熟悉”的账号进行“线上养殖”。工作人员凭借丰富的工作经验和敏锐的风险洞察力，立刻察觉到其中存在问题。

在与王女士进一步沟通的过程中，王女士情绪十分激动，坚称自己的转账操作并无不妥，甚至对工作人员的询问产生不满，声称不办理业务就投诉。面对客户的不理解和激动情绪，工作人员始终保持耐心和专业，一边轻声细语地安抚王女士，向她解释银行的风险防控措施是为了保障她的资金安全；一边迅速联系了营运主管薛青枝。

薛青枝第一时间赶到现场，并把事情汇报给网点负责人及反诈中心，同时向王女士详细说明电信诈骗的常见手段和近期的高发案例，结合王女士此次转账的可疑点进行耐心分析。经过一番苦口婆心的劝说，王女士的情绪逐渐平复，开始冷静思考此次转账的真实性。

随后，反诈中心人员赶到网点，与网点工作人员协助王女士与收款方进行联系核实，最终成功劝阻客户。王女士事后表示既后怕又感动，对网点工作人员高度负责的态度和专业的服务连声致谢：“多亏了你们，不然我辛苦攒的钱就打水漂了，太谢谢你们了!”