本报讯（通讯员丁杰）近年来，工行焦作解放路支行坚守“金融为民”初心，以高效务实的上门服务举措，将服务半径延伸至客户家中、病床前及偏远厂区，精准解决老年、残疾等特殊客户群体的金融业务办理难题，用实际行动诠释国有大行的责任担当，赢得广泛赞誉与高度认可。

近日，某客户因母亲长期卧床无法亲临网点解锁银行卡密码，前往该支行求助。了解情况后，客户经理安抚家属情绪，当场登记信息并协调双人上门小组，1小时内携带移动终端抵达客户家中，按照相关流程现场办理完成，并贴心地为老人讲解反诈知识，守护老百姓“钱袋子”。

银行服务无小事，细微之处见真情。该支行以一次次“有速度、有温度”的上门服务，打破了物理网点的局限，将便捷与关怀送到客户最需要的地方，这不仅赢得了客户的赞誉，更用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，让金融服务在延伸中传递工行温度。