本报讯（记者高小豹）近日，一名来焦研习太极拳的老年爱好者将一面印有“正义执法为人民，心情舒畅乐百岁”的锦旗送到市市场监管局直属分局，对工作人员快速响应，公正解决消费纠纷、全力维护合法权益表示由衷感谢。

8月初，新乡市民聂先生来我市旅游并准备前往温县陈家沟研习几日太极拳，因其年逾九旬，听力不太好，忘记戴助听器，就考虑就近再买一个助听器。聂先生在市贸易大厦一商户购买了一个价值300多元的助听器，当时佩戴也挺满意。一周后聂先生佩戴时，助听器出现了断断续续的杂音，试了几次，杂音越来越大，就想去把助听器退了或再换一个。

由于助听器是消耗品，商户认为商品已售出，当时也正常，可能是聂先生把助听器弄坏了，商户建议维修，聂先生坚持退换，双方未达成一致，因此聂先生通过投诉渠道要求对方退货。

直属分局工作人员接到投诉后，迅速与辖区商户取得联系，在详细了解具体情况后，积极组织双方进行调解，最终促成双方达成一致解决意见，有力维护了双方的合法权益。于是发生了文章开头的一幕。