本报讯（通讯员焦建轩）近日，建行温县支行成功劝阻一起网络电信诈骗，为客户李先生挽回了35万元的资金损失，有效保障了客户的财产安全。

8月15日，该支行工作人员柴琛邀请客户李先生前来洽谈资产配置。在协助李先生查看手机银行账户明细时，工作人员敏锐地发现其名下未到期的定期存款已被转为活期，并且账户内所有人民币已被兑换成港币。面对这一异常变动，李先生表示自己完全不知情，柴琛火速将这一情况上报给网点主任李真真。

这一反常情况立刻触发了工作人员的反诈预警神经。他们迅速询问李先生近期是否接到过可疑电话。李先生回忆称，大约1小时前，他曾接到一个自称“某平台客服”的电话，对方以“为其关闭自动扣款业务”为由进行了长时间通话。结合该说辞与账户的异常操作，工作人员当即判断李先生极有可能遭遇了电信诈骗，其手机可能已被远程操控或信息已被窃取。

事态紧急，工作人员立即启动应急预案，一方面请柴琛先稳住对方，另一方面李真真果断拨打反诈中心电话。经警方初步核实，尽管账户状态当时显示正常，但资金已被转换为更便于境外转移的港币，风险一触即发。警方当即指导银行工作人员，抓住骗子尚未完成最终转账操作的宝贵时机，立即将账户内的港币重新兑换回人民币，切断资金被转出的路径。

为确保万无一失，李真真协助李先生前往柜台，让柜员为其办理了银行卡挂失换卡及密码重置业务，彻底消除了账户风险隐患。通过这一系列快速、专业、连贯的操作，成功为客户李先生挽回了35万元的全部资金。