本报讯（通讯员王中楷）为应对老龄化趋势，工行博爱支行聚焦提升老年群体金融服务水平，全方位优化老年客户金融体验。

为提升老年客户线下服务体验，该支行辖内网点均配备老花镜、爱心座椅等基础适老设备，并清晰设置敬老服务标识及无障碍通道，着力为老年客户营造安全、便捷、舒适的实体金融服务环境。

与此同时，该支行工作人员积极引导老年客户使用手机银行“幸福生活版”，并提供耐心细致的操作指导，帮助其跨越“数字鸿沟”，提升线上金融服务体验。