本报讯（记者孙阎河）近年来，农发行焦作市分行通过对客服务一体化推广、运营设施数智化建设及业务上收等一系列举措，持续深入推进运营集约化改革，不断提升运营管理服务水平，为全行高质量发展提供了有力保障。据统计，截至8月底，该分行已完成全部营业网点推广上线工作，并计划今年年底前完成辖内50%机构的推广，2026年6月底前，完成全辖推广。

为提升服务质量、提高生产效率、强化风险管控，农发行焦作市分行按照总行、省分行要求，稳步深入开展运营模式优化变革，将分散、独立的运营作业逐步整合集中，借助科技支撑、流程重塑、资源统筹，不断提高运营质量与效益。工作中，该分行全面启动对客服务一体化推广，统筹开展网点运营、信贷“双线”培训，确保柜面人员和客户经理均持有上岗资质；同时，加强轮岗备岗管理，实现营业网点客户经理与柜面人员“场地互用、人员互通、职能互补、流程互连”的深度整合，为客户提供“一站式”综合服务。此外，该分行加快推进运营设施数智化建设，分批完成移动对客服务机具和智能重控柜在全辖的推广，积极运用各类触客工具持续增强客户体验。

为进一步提升运营集约化质效与运营管理服务水平，该分行大力推进业务上收工作。2023年以来，已先后完成函证、验印业务上收至上级行集中处理；今年4月份，又完成全辖营业网点银企对账上收至省分行集中处理工作。