本报讯（记者高小豹）近日，武陟县市场监管局政务服务窗口正式启用智能叫号系统，通过科技赋能推动服务升级，将以往“无序排队”转变为“有序等候”，有效提升了政务服务效能，改善了企业和群众的办事体验。

该系统启用后，办事群众和企业可在入口处的智能取号机上按业务类型（如企业开办、特种设备登记等）一键取号。号码单清晰显示排队序号、等候人数及预计等待时间，申请人可在休息区安心等候，无需站立排队，彻底告别“扎堆围观”和“站队焦虑”。系统通过语音播报和电子屏幕双渠道提醒叫号，有效避免过号情况发生。

叫号系统不仅优化了等候体验，更促进了服务流程规范化。系统按业务类型自动分流，实现“专窗办专事”，减少了窗口业务切换时间，提高了办理效率。同时，“一人一窗一业务”的模式有效减少了窗口咨询干扰，使工作人员更专注于当前办理业务，群众也可提前通过办事指南备齐材料，缩短现场办理时间。

武陟县市场监管局有关负责人表示，叫号系统的投入使用是推进政务服务标准化、智能化的重要举措。